龙华街道松和社区坚持大抓基层的鲜明导向，着力解决群众“急难愁盼”问题及民生事项，以定格化管理做优做实社区服务，着力提升民生温度。
“依托定格化管理服务，社区划分了7个片格，设立双片长，成立片格党支部，将全体党员和楼栋长信息公示在小区卡口和每栋楼出入口处，‘有事找格长’成为居民日常生活。”松和社区相关负责人介绍，截至目前，社区已帮助困难人群180余人次。
居民郭女士是松和社区定格化走访帮扶的关爱对象，了解到郭女士因病陷困后，社区党委迅速发起募捐，并沟通联系下油松股份合作公司、龙华区慈善会等资源力量，为该家庭募捐现金共1.5余万元，捐赠洗衣机1台。同时，及时上报街道职能部门协助其申报低保，为两名子女申请困境儿童救助，提供心理慰藉等关心关爱工作。
除帮助居民解决生活困难外，松和社区党委还依托定格化管理服务在基层治理上破解难题。松和社区构建了“社区党委+片格党支部+物业管理处+居民群众”四级联动基层治理模式，通过建立“有事议事治事”工作机制，及时倾听居民心声，积极引导居民参与社区治理，落实解决居民诉求。
目前，该社区以小区、片格、楼栋为单位，逐步形成“党委班子+下沉干部+党员+楼栋长”为架构的“定格包干”工作机制，组织“党建+先锋服务”活动300余场次，举办关心关爱来深建设者等活动250余场次。
此外，松和社区党员干部也积极用脚步“丈量社区”，通过上门走访、组建居民联系微信群等方式了解群众诉求，狠抓闭环处置和督办落实，先后完成工业路中正工业园外围挡墙治理工程以及共和小区与阳光里交汇处挡墙治理工程，解决了城中村电动车停车雨棚的安装等，为群众办实事好事200余件，不断提升辖区居民的幸福感、获得感和归属感。
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