龙华街道向联社区着力推进社区治理精细化、服务群众常态化，在入户走访中发现、了解、帮扶辖区困难群体，以定格化管理做优做实社区服务，提升民生温度。
帮扶渠道及时畅通，“学有所教”有保障。12岁的小晴是向联社区定格化管理团队关爱对象，因其抚养人不符合办理居住证条件，小晴难以申请学位。社区定格化管理团队了解情况后，主动多次前往辖区民办学校进行协调。在社区帮助下，小晴顺利入学。
在随后的学习生活中，定格化管理团队持续关注小晴情况。了解到小晴的手机欠费停机，为保障其随时与社区保持联系，社区负责人自费为其充值了200元话费并鼓励其提出诉求。
签订“帮扶契约”，助力圆梦“微心愿”。在定格化摸排中，社区了解到小文患有天生肢体残障，长期依靠邻居和亲友接济。为助其一家渡过难关，向联社区党员先锋队联系街道妇联和墩背股份合作公司党支部，为小文一家“牵线”建立“帮扶契约”，提供“一对一”关爱帮扶服务，在精神、物质上帮助小文早日独立步入社会。
居民矛盾“格”里化解，精准化解基层治理大小事。向联社区一房东联系社区网格员，称有租客与老人发生争执。工作人员第一时间了解到，租户杨女士因需照顾84岁的婆婆和1岁的孩子，经济困难、生活压力大，容易引发婆媳矛盾。社区工作人员现场摆事实讲后果，对杨女士及其婆婆进行劝说，努力化解矛盾，并自发掏红包慰问老人和孩子。
社区通过定格化管理服务，加强了对辖区居民的关注，为困难家庭提供了及时有效帮助。社区将在实现定格化管理服务“全覆盖”基础上，探索将更多资源、服务、管理放到社区，精准化解基层治理大小事。
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