和联社区定格化管理服务解民忧-龙华政府在线

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和联社区定格化管理服务解民忧

来源：龙华区龙华街道办事处日期：2023年03月16日 【字体：大中小】

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　　龙华街道和联社区加强定格化管理服务，坚持“小事不出格，事在格中办”原则，努力解决居民诉求，充分发挥调解作用，着力解决好居民急难愁盼问题。

　　“我上午反映问题，下午回来就发现树枝修剪完了，巷道也亮了，社区的效率太高了！”和联社区高效为居民解决问题，获得狮头岭西区一房东点赞。该房东见反映楼栋旁树木生长太茂盛，树枝伸进房屋，遮挡光线，影响了住户日常生活。当即，该片区片长组织人员现场查看，联系街道城市管理科，安排运营公司绿化组对该路段树枝进行修剪。当天下午，便将该路段繁茂树枝修剪完毕。

　　此外，富联二区胡女士反映噪音问题，称晚上11点多楼顶经常发出“轰轰”声，导致其一家无法正常休息，影响正常生活。接到居民诉求后，社区网格长挨家挨户寻找噪声来源，最后锁定顶楼机房和水房，原来是水房机器出现故障。网格长告知该楼栋房东安排维修人员进行维修。目前，噪声问题已解决。

　　和联社区将依托定格化管理服务工作，积极落实“居民反映问题、社区解决问题”的工作闭环机制，力争做到第一时间回应、解决居民反映的问题。

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