清湖社区依托定格化管理服务为居民解难题-龙华政府在线

清湖社区依托定格化管理服务为居民解难题

来源：龙华区龙华街道办事处日期：2023年07月07日 【字体：大中小】

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　　“楼长，我的车经常被餐饮店排烟管滴油，这可怎么办？”龙华街道清湖社区网格长、楼栋格长在日常定格化走访巡查中，接到清湖新村居民廖先生的求助。

　　据廖先生反映，他的车辆表面经常出现油渍，自己出入楼栋时也曾遭遇“油从天降”的情况，给生活和出行带来不便，于是向楼栋长求助。

　　网格长立即对现场进行了排查。经排查发现，楼栋隔壁的餐饮店排烟管出现漏油现象，油渍从排烟管上方飘落到周边楼栋，对过往居民也造成了不良影响。廖先生称，他曾多次和餐饮店家沟通，但店家一直没有进行处理。

　　在网格长、楼栋格长耐心协调下，双方就排烟管漏油情况再次进行协商处理。网格长、楼栋格长从邻里关系、居住环境等多方面对餐饮店进行劝导，让商家意识到油渍飘落给居民造成的困扰，商家主动表示将会尽快整改油烟管道，网格长也承诺将会加大餐饮店日常巡查管理，彻底消除“天降油污”，给居民提供一个更好的生活环境。

　　“我是在清湖社区‘书记茶话会’中了解到定格化管理服务的，没想到第一次提出诉求就得到高效处理，为社区点赞！”廖先生为社区服务点赞道。

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