“多亏了社区网格员相助,让孩子安全回到我们身边!”10月7日,龙华街道景新社区,一位父亲激动地握着网格员的手真诚道谢,离家出走的小男孩回到了父母身边。
当天,景新社区网格员接到一位居民的紧急求助电话,称路边有一名身穿校服的小男孩正躺在地上,自己多次尝试问话都未得到回应。由于担心孩子发生危险,该居民请求网格员前往了解情况。
接到电话后,网格员第一时间赶到现场,面对询问,男孩同样一言不发。为确保孩子安全,网格员将其带到安全区域,待时机成熟后再次询问,希望找到男孩感兴趣的话题,在进一步沟通中得到关键信息。
经过一段时间耐心开导,小男孩终于不再沉默,表示自己因琐事和家人发生了口角,一气之下便离家出走了,又因长时间步行疲惫不堪,所以躺下休息。随后,男孩告知了自己的住址和父母的电话,网格员立即联系上其家人。很快,男孩父母便匆匆赶到,将孩子接回家中。