华联社区开展定格管理服务能力素质提升活动-龙华政府在线

华联社区开展定格管理服务能力素质提升活动

来源：龙华区龙华街道办事处日期：2023年11月02日 【字体：大中小】

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　　为提升社区定格化管理服务水平，增强团队凝聚力，龙华区龙华街道华联社区党委举办“2023年龙华街道华联社区定格管理服务能力素质提升”活动，邀请辖区片长、网格长、楼栋格长参加。

　　活动伊始，华联社区负责人结合社区安全隐患排查、矛盾纠纷化解、居民暖心关爱等重点工作开展定格化管理培训。“平日里，要主动联系服务群众、主动了解民生难题、帮助解决实际困难，在和居民互动中增进感情、共解难题。”同时，发动片长、网格长、楼栋格长等常态化到相应片区、网格、楼栋格巡查走访，全力排查安全隐患、就地调解矛盾纠纷、跟踪处理群众难题。

　　随后，社区还开展了定格头脑风暴、珠行万里、花开花落等游戏，进一步提升了定格化人员团队凝聚力。在定格化头脑风暴游戏中，工作人员围绕定格化工作经验进行交流互动。“开展巡查走访时，会遇见居民大大小小的问题，都需要我们及时解决”“之前有饭店出现油烟污染影响路人的情况，我们就是通过定格化管理服务进行跟踪处理，获得居民的认可”……组员纷纷上台进行分享。团建游戏既考验了团队的协作能力，又展示了社区工作人员的创新精神和拼搏风采，现场掌声不断，气氛推向高潮。

　　“定格化管理工作人员是居民生活的‘管家婆’，是居民安全的‘哨兵员’，是居民矛盾的‘调解员’。”社区负责人表示，接下来，将继续秉承“管理全覆盖、服务零距离、联系无遗漏”的理念，努力提升定格化服务能力，为居民办实事、办好事，携手共创和谐美好的社区环境。

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