龙华街道景新社区人民调解委员会被评为深圳市优秀人民调解组织，调解员张书政被评为优秀人民调解员。
为加大人民调解工作力度，2024年以来，龙华街道景新社区以提升党建引领基层治理为目标，引入深圳市冠名人民调解工作室品牌龙华街道“张书政调解工作室”专业力量，实现矛盾纠纷在“格”内快速化解。
在景新社区一起高空抛物补偿纠纷案件中，张书政充分发挥模范带头作用，多次走访抛物及受伤现场，并与伤者、商业运营方、住宅物业、商铺方就补偿事宜进行沟通，历时近一个月成功促成满意的补偿协议，展现了专业调解能力。
作为“张书政调解工作室”带头人，张书政以党建引领聚焦“定格+调解”，打造“固定+移动+灵活”调解室，引导群众通过党建引领聚焦“定格+调解”机制反馈诉求。同时，还创新延伸构建“人民调解+外送服务”工作机制，将“依法办、马上办、合力办”有机结合，探索出一条“源头化解在基层、苗头防范在前端”的新路径，以实际行动践行党的群众路线，赢得了群众的广泛赞誉。
在个人品牌调解工作室的基础上，景新社区人民调解委员会积极组建志愿调解员队伍，深化“格”内“1+N+M”模式，链接物业管理人员、片区长、楼栋长等人员共同参与矛盾纠纷化解，将矛盾纠纷吸附在片区、化解在格内，实现矛盾纠纷的早发现、早介入、早化解。
2024年，累计调解矛盾纠纷760余起，成功率达95.04%。开展矛盾纠纷排查347次，预防纠纷174件，成功调处涉信访矛盾纠纷46件，接受法律咨询345次。在壹成中心消防通道堵塞事件中，景新社区志愿调解员队伍立即联动街道消防所工作人员、物业管理人员、片区楼栋长等多方力量，有效解决了居民诉求。
此前，景新社区结合物业全覆盖社区的实际，积极构建起“党建引领全覆盖、物业管理全参与、优质服务全方位、社区治理全融入”的工作新格局。面对社区矛盾问题纠纷，景新社区积极联动辖区物业，打造“N处”标杆站点升级调解力度，充分利用物业人员的人熟、地熟优势，成为捕捉邻里矛盾信号的“哨兵”。
在打通物业纠纷化解“快速道” 方面，景新社区多次与物业联动，每周组织辖区物业召开人民调解分析会议，各物业会上汇报近期管辖内发生的各种类矛盾及可能存在聚集风险隐患的纠纷，积极探索现有矛盾纠纷的解决方法并予以借鉴。今年以来，景新社区通过党建引领聚焦“定格+调解”工作机制，结合每周人民调解分析会议，解决多起大型矛盾纠纷，如桦蕾舞蹈、V5篮球馆等退费纠纷，物业在机构企业拖欠租金时及时上报，社区立即响应，组织各部门、商家、会员等代表召开协调会，最终成功解决会员诉求，挽回会员近300万元损失。
“张书政调解工作室”的品牌效应日益凸显，有效推动了龙华街道基层社会治理。接下来，景新社区将持续围绕“定格+调解”，依托“张书政调解工作室”的专业力量，将专业调解有机融入定格化管理服务工作，为群众提供更加优质、高效、便捷的调解服务，为构建和谐社区、促进社会和谐稳定贡献更大力量。
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