龙华街道景乐党群服务中心上演了一幕温馨而感人的画面,社工团队迅速启动“寻人”行动,成功帮助一名5岁走失小女孩安全返回家中。
社工在综合服务接待大厅值班时,接到一名热心居民的紧急求助电话。居民焦急地表示,发现一名小女孩独自站在街头,泪流满面地呼唤着妈妈,据居民所述,小女孩已与家人失散超过两小时。工作人员闻讯后火速赶往现场。到达后,她用温暖的话语和轻柔的动作安抚着小女孩的恐慌情绪,同时向周围的居民打探情况,希望能找到更多有助于寻回小女孩家人的线索。
在工作人员的耐心照顾下,小女孩的情绪逐渐平复。虽然小女孩年纪尚小,记不清具体的联系方式,但她能够模糊地描述出自己家的大致位置,并指出了一条回家的路线。工作人员便牵着小女孩的手,沿着她指引的方向,一步一步地护送她回家。
当小女孩终于回到熟悉的家门,焦急等待的家长顿时松了一口气,心中的大石落地。小女孩也破涕为笑,紧紧地抱住父母。在确认小女孩安全后,工作人员不忘细心地提醒家长,今后一定要提高警惕,加强对孩子的监护,同时加强儿童安全教育,教育孩子掌握必要的自我保护方法,以防类似事件再次发生。
家长对社工的及时援助和无微不至的关怀表示由衷的感谢,他们紧紧握着工作人员的手,连声致谢。家长对社区工作人员“为民护民爱民”的服务理念和工作态度给予了极高的评价,认为这样的社区服务让人感到温暖和安心。此次事件不仅加深了居民对社区工作的信任,也进一步巩固了社区与居民之间的情感纽带。