3月12日，居民叶女士将一面“热心助困暖人心，真情服务送温暖”的锦旗送到龙华街道玉翠社区工作人员手中。这面锦旗是叶女士儿子特意定制的，由于身患重疾行动不便，他无法亲自前来，便委托母亲代为表达对社区党委持续关心和社工耐心陪伴的感激之情。
叶女士的儿子患有尿毒症，高昂的医疗费用让这个家庭陷入巨大经济和精神压力。面对生活重担，叶女士一度感到无助和绝望。社区工作人员在走访中了解到这一情况后，第一时间上报社区党委，社区党委迅速协助其申请重大疾病补贴，帮助其缓解家庭经济压力。为了帮助叶女士家庭增加收入，社区还通过平台资源对接，为其链接了手工活资源，让叶女士和儿子在家中完成简单的手工制作，既缓解了经济压力，也增强了他们的自我价值感。
除了物质上的帮助，社区还持续为叶女士及其儿子提供情绪疏导和心理支持。通过定期家访和电话沟通，社工耐心倾听他们的心声，及时肯定他们面对困难的勇气和信念，并鼓励他们以积极乐观的态度面对生活。针对叶女士作为家庭照顾者的心理压力，社区还专门为她提供了持续心理疏导服务，帮助她缓解焦虑情绪。此外，社工还鼓励叶女士发挥自身特长，加入社区志愿队伍，参与社区活动。在社工引导下，叶女士逐渐从家庭阴霾中走了出来，积极融入社区，不仅参加了多项志愿服务活动，还成为社区邻里互助骨干力量。
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