在龙华街道富康社区，有这样一群人，他们走街串巷，倾听民声。他们是社区网格员，是居民的贴心人，是社区的守护者，更是基层治理的生力军。
富康社区瓦窑排村四巷传来激烈的争吵声。下班途中的网格员吴慧文、陈建忠闻声而至，经耐心沟通，得知矛盾是因夫妻双方在子女教育问题上存在分歧，加之妻子处于孕期，情绪压力较大，从而引发激烈争执。其间，民警也赶到现场，与网格员一同开展疏导工作。经过近两个小时的劝导，夫妻双方逐渐冷静，认识到自身问题，并承诺日后互相体谅，理性沟通。事后，夫妻二人对网格员和民警的及时调解表达了由衷感谢。这起事件，充分展现了网格员与民警高效联动在化解家庭矛盾、维护社区和谐中的重要作用。
无独有偶。网格员侯银娇在辖区巡查时，发现一位80岁左右的老太太疑似走失。由于老人不会说普通话，且身上无任何联系方式，侯银娇立即将情况汇报给网格站长彭广庭。彭广庭立即组织网格员就近上门走访排查，并通过辖区微信住户群广泛询问和寻找老人家属的线索。最终，成功联系上老人的家人，并将老人安全送回家。网格员还现场提醒家属，以后应在老人身上佩戴家庭地址及联系方式，以防类似事件再次发生。家属对网格员的帮助表示万分感谢。
网格员李艳在辖区开展日常工作时，发现瓦窑排村三巷6号传来激烈争吵声。原来是租客何某合同到期退房，房东因房间卫生问题要扣除卫生费，双方争执不下。李艳迅速介入，先安抚双方情绪，然后耐心劝解，既强调租客应尽的卫生责任，也提醒房东体谅租客的不易。在李艳的调解下，双方最终达成一致，房东扣除卫生费，事情圆满解决。
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