龙华街道三联社区党群服务中心开展以“睦邻携手，微光成炬”为主题的志愿服务专题培训，提升志愿服务队伍专业素养，推动社区志愿服务向更规范、更有效方向发展。
培训特邀龙华区志愿者联合会秘书长、第十五届全国运动会暨残特奥会广东赛区志愿服务通用培训讲师伍习湖担任主讲。培训聚焦社区志愿服务实际需求，围绕志愿服务礼仪与沟通技巧两大主题展开，为25名社区骨干志愿者带来了一场内容充实、生动实用的专业课程。
“礼仪是志愿服务的门面与桥梁……”培训通过真实案例，解析了“尊重与平等”“主动服务”“责任与诚信”等服务原则，帮助志愿者理解专业形象和得体举止的重要性。现场采用“视频教学+实景示范”相结合的方式，从形象、仪态到沟通细节，一一展开指导，助力志愿者塑造亲切、可信的服务形象，成为社区文明风貌的流动窗口。
针对社区实际需求，培训还设置了文明劝导、站点服务等典型情境的互动演练，生动展现了与居民沟通的有效技巧，并为志愿者们提供应对服务中疑难问题与轻微冲突的实用策略，提倡“冷静应对、有效交流、团队协作”的服务模式，增强大家在复杂情况下的服务信心。
此次培训是三联社区深化“亲邻微帮”品牌内涵、提升志愿服务品质的举措。通过专业赋能，不仅系统提升了志愿者服务能力，更激发了其服务社区的荣誉感与使命感。
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