油松社区网格员“情理法”调解获赠锦旗-龙华政府在线

油松社区网格员“情理法”调解获赠锦旗

来源：龙华区龙华街道办事处日期：2025年12月19日 【字体：大中小】

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　　12月15日，居民马女士与严女士怀着满满的感激之情，专程来到龙华街道油松社区工作站，将两面写有“心系百姓护权益，公正调解显深情”字样的锦旗送到社区工作人员手中，以表达她们最诚挚的谢意。

　　时间回溯到11月17日，社区网格员在辖区开展“敲门行动”时，恰巧遇见两位女士正因租房问题与房东发生争执。见此情形，网格员立刻上前了解情况。原来，初来深圳的马女士和严女士经中介带看，在水斗新围村签下一年租房合同，付了中介费、押金租金。次日，她们实际体验通勤，发现耗时近一小时，便在当天找房东全额退租。谁知房东称已付1000元中介费，且是她们单方面违约，拒绝退款。

　　了解详情后，网格员以“情理法”为切入点耐心调解，综合双方表述，梳理矛盾焦点。最终提出中介退1000元给房东、房东退1500给马女士的方案，此方案获得了三方认可，在网格员的调解下，一场纠纷顺利化解。

　　时隔一个月，马女士和严女士已在深圳顺利安顿下来。当生活步入正轨，她们心中那份对网格员的感激之情却愈发清晰。于是，两人特地定制了这面锦旗，专程送到油松社区工作站，向伸出援手的工作人员表达谢意。

　　“每一面锦旗既是荣誉，更是沉甸甸的责任。”油松社区网格站长接过锦旗时这样说道。这面锦旗不仅承载着居民的认可，更见证着基层工作者“小事不出网格，大事不出社区”的治理智慧，油松社区将继续用心用情服务群众，守护和谐社区。

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