提升楼栋长网格服务能力

　　民治街道社区网格管理中心楼长联合会在民治社区工作站组织召开“平安民治守护者”楼栋长志愿者培训会，现场共有楼栋长志愿者、网格员等30余人参加。

　　会上，授课老师普及了社区网格的划分和网格化治理的分工和流程，让楼栋长们不仅仅了解自身的职责，更从全局视野掌握网格工作的运行模式，为下一步网格工作的精细化、高效化建设打下良好基础。

　　随后，老师分享《人际沟通技巧》，向楼栋长们传授了沟通、引导居民的方法和技巧。紧接着，楼栋长分成两组，抽取情景问题，就如何与居民进行有效沟通展开热烈讨论，在讨论的过程中，大家结合学习的技巧和日常工作积累的经验表示，应该进一步加强自己的口头表达和沟通交流能力，在与居民沟通时，要动之以情晓之以理，从居民的切身利益出发，学会换位思考，充分发挥楼栋长与居民紧密关系的优势实现楼栋治理。

　　“今天的培训内容很实用，以后工作中需要与居民沟通时，也会避免争吵，用老师教的这些方式方法能更智慧、更高效地解决问题。”参会楼栋长纷纷表示，此次培训全是“硬货”，对楼栋长的角色定位和作用有了更加清晰和全面的认识，业务能力和沟通能力也得到了提升。