民治街道民乐社区值班组接到社康中心紧急求助:丰泽湖小区21栋一位患有糖尿病的老人突感头晕,家中小孩因力量有限,无法独自将老人送医。接报后,社区值班组迅速启动应急响应机制,第一时间安排网格员协同楼栋长火速赶赴现场。
抵达住户家中时,网格员发现老人精神萎靡,身体虚弱。面对网格员提出的送医建议,老人起初因担忧医疗费用等问题,不愿配合。网格员和楼栋长蹲坐在老人身边,用亲切的话语耐心沟通,从病情发展的严重后果到及时就医的关键意义,逐一细致解释。经过近半小时的暖心劝导,老人终于放下顾虑,同意前往社康中心检查。
在将老人安全护送至社康后,医护人员立即展开全面检查。经血糖仪检测,老人血糖值已超出仪器测量范围,达到高血压危象标准,随时可能诱发脑出血、急性心肌梗死等严重心脑血管意外,情况十分危急。社康医生迅速评估病情,果断决定将老人转诊至上级医院进行紧急救治。
在转运过程中,网格员全程陪同,协助家属办理手续,楼栋长则在旁安抚老人情绪,与医护人员紧密配合,确保转运过程平稳安全。最终,老人被顺利送往上级医院,及时接受专业治疗。