新石社区网格员高效化解租房纠纷获赠锦旗-龙华政府在线

新石社区网格员高效化解租房纠纷获赠锦旗

来源：龙华区大浪街道办事处日期：2026年03月09日 【字体：大中小】

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　　近日，辖区业主代表张先生专程来到龙华区大浪街道新石社区，将一面印有“心系民众排忧解难热心服务尽心尽责”的锦旗送到网格小组长陈翠华手中，对其认真负责、高效为民的服务表达由衷感谢。

　　事发当日，社区接到罗女士的求助电话，称其刚签订租房合同，入住一晚后因房屋噪音问题提出退租，与房东就退还押金事宜产生分歧，双方协商未果，矛盾一触即发。正在值班的陈翠华接报后，第一时间赶赴现场处置。

　　到达现场后，网格员耐心倾听双方诉求，细致开展沟通协调。然而，现场调解一度陷入僵局，由于双方意见分歧较大，网格员当即建议双方通过法律途径理性解决纠纷，但罗女士认为法律程序耗时较长，情绪逐渐激动并采取了过激行为。房东立即报警，民警抵达现场后，网格员积极配合民警向当事人明晰法律后果，告知其行为已涉嫌违法。

　　在法理与事实面前，罗女士认识到了自己的错误，主动交还手机并提出私下调解。本着为民解忧、化解矛盾的原则，网格员再次居中协调，耐心劝说房东换位思考，最终促成双方达成和解，房东同意退还押金并解除租赁合同，一场突发纠纷得以妥善化解。

　　此次事件展现了社区工作人员始终秉持为民服务的初心，以细致务实的工作作风，用心用情解决居民实际问题。未来，新石社区将继续深化网格化服务管理，推动社区治理精细化、服务常态化，让温暖与关怀渗透到社区的每一个角落，持续营造和谐、宜居的社区氛围。

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