清明风起，思念绵长。作为服务大浪、龙华、民治3个街道居民的公益性墓园，龙华区大浪街道龙山墓园近日迎来祭扫高峰。为保障群众安全、有序、温暖地完成祭扫，大浪街道延续并深化“安全+畅通+暖心”三维服务体系，在去年行之有效的基础上，持续加码服务保障，让传统清明更显文明温度。据统计，今年清明期间，大浪街道累计接待祭扫群众1.04万余人次、车辆3000余辆次，组织保障人员800余人次，祭扫现场平稳有序，交通拥堵明显缓解，群众纷纷点赞“今年祭扫更顺心、更暖心”。
联动“织网”，多方合力守平安
早在三月初，大浪街道社会事务办便联合交安、消防、应急、市政、执法及各社区等单位，成立专项工作小组，制定清明祭扫方案并建立应急响应机制。节前，多部门联合开展实地踏勘，反复推演车流路线、分流节点和应急点位，并组织森林防火应急演练和祭扫服务业务培训，全力备战清明祭扫高峰。
祭扫期间，各部门各司其职、紧密配合：交通部门规划交通疏导路线，消防部门开展火险隐患排查，应急部门组织森林防火演练，社区干部和党员志愿者主动参与一线服务……从路口引导到墓区巡逻，从火源管控到应急响应，一张覆盖“出行、祭扫、应急”全环节的保障网悄然织就。
智慧“疏脉”，畅通祭扫归家路
针对龙山墓园隧道单向通行的“堵点”，大浪街道今年继续延用并优化去年广受好评的“潮汐停车”与“动态疏导”组合拳，在观天路墓园出入口沿线设置临时停车区，在华明路、刘屋围路、墓园隧道口等关键卡口安排专人值守，以及在各路口关卡设置清晰的交通指示牌，通过实时对讲联动，引导车流有序分流。
线上服务亦同步发力。大浪街道提前在覆盖大浪、龙华、民治3个街道的居民微信群内发布交通管制、雨天出行提示及错峰祭扫等温馨提醒，让居民出行前便心中有数。祭扫当天，更根据实时交通状况，在群内动态发布路况信息，引导居民绕行易拥堵路段，帮助大家顺畅出行。
值得一提的是，无人机巡航今年再次“大显身手”——空中实时监测墓园停车场及周边道路车流情况，同步对墓区及周边山林进行高空巡查，实现空地联动快速处置。前来祭扫的刘先生表示：“今年交通非常顺畅，隧道不用排队，指示牌一目了然，公众号上的攻略也很实用！”智慧交通的持续发力，让“堵心路”变成了“顺心路”。
温情“摆渡”，贴心服务暖人心
祭扫不仅要有秩序，更要有温度。大浪街道今年进一步加派现场服务人手，将温情服务延伸至祭扫全过程。针对老年人、儿童及行动不便者，现场特别提供“摆渡车+无障碍专线”接驳服务。工作人员与义工主动提供提重物、搀扶引导等帮助，并在雨天增设广播提醒“小心路滑”，全方位保障出行安全。
“你们想得太周到了，我正愁这段路怎么走，车就来了，还帮我提着东西。”腿脚不便的张阿婆在志愿者帮助下坐上接驳车，感动不已。便民服务台前，鲜花、饮用水、应急药品等物品一应俱全。考虑到清明时节多雨，现场还贴心准备了雨伞和雨衣，供群众随时取用。墓园内还设置了临时休息点和无障碍通道，志愿者队伍随时为有需要的群众提供医疗救助、咨询指引等帮助。其间，一位祭扫居民因雨天路滑不慎滑倒，工作人员第一时间上前清理泥土并协助处理后续事宜，暖心之举获居民点赞。
从多方联动到智慧疏导，从安全守护到温情服务，大浪街道用一个个细节诠释了“平安清明、温暖同行”的承诺，让居民在慎终追远的同时，真切感受到了城市管理的“精度”与服务的“温度”。
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