龙华街道楼长化身基层治理“多面手”-龙华政府在线

龙华街道楼长化身基层治理“多面手”

来源：龙华区龙华街道办事处日期：2026年04月24日 【字体：大中小】

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　　今年以来，龙华街道深耕定格化治理效能，以“责任楼长”制度为抓手，激活楼栋治理“最小细胞”。楼长们身兼信息传递、隐患吹哨、矛盾调解、文明宣传、民生服务多重角色，以脚步丈量责任，让基层治理兼具力度与温度，绘就共建共治共享基层治理新图景。

　　龙华街道创新构建“网格员+责任楼长”双长结对闭环工作法，搭建起权责清晰、运转高效的治理框架。社区建立“一对一”“一对多”固定结对机制，明确楼长为网格治理“神经末梢”，网格员为楼长履职“指导员+后援团”，形成“楼长发现-网格员核实-社区分派-部门处置-楼长回访”五步全链条闭环流程。

　　截至目前，全街道通过双长联动机制累计处置居民诉求、矛盾纠纷等事项640余件，响应及时率100%，矛盾化解率超98%，真正实现“小事不出楼、大事不出格、矛盾不上交”。

　　责任楼长化身隐患排查“吹哨员”，将日常巡查作为必修课，紧盯消防通道、用电用气、设施安全等关键领域，以“火眼金睛”将风险化解在萌芽状态。

　　龙园社区景乐新村北区楼长巡查时发现相邻楼栋电表箱冒烟，第一时间联动商户处置明火并上报，避免火情蔓延；松和社区楼长联合网格员开展出租屋巡查，现场劝导整改违规充电隐患；油松社区水斗富豪新村租户家中突现大蛇，楼长接报后迅速联动网格员、消防部门，20分钟内解除险情。

　　油松社区还创新“数字工作台+责任楼长”模式，将安全巡查清单标准化录入数字平台，实现“移动采集、指尖上报、智能分派、限时销号”。今年以来，全街道责任楼长累计开展安全巡查超100轮，排查整改安全风险900余处，为居民筑牢安全屏障。

　　清湖社区花半里小区楼长发现患病老人独自走失，及时安抚并联动排查，助力老人平安归家；清湖新村楼长走访中得知务工家庭因长子患病陷入困境，迅速对接医疗救助与生活补助，持续跟踪帮扶，让困境家庭重燃希望。

　　从租赁纠纷调解到特殊群体帮扶，楼长们以真心凝聚民心。今年以来，全街道楼长累计收集反馈意见诉求850余条，帮扶独居老人、残障人士等特殊群体160余人次，化解邻里噪声、漏水等民生小事320余起，让群众烦心事件件有着落、事事有回音。

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