水围社区“AI+调解”赋能基层治理-龙华政府在线

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水围社区“AI+调解”赋能基层治理

来源：龙华区大浪街道办事处日期：2026年05月20日 【字体：大中小】

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　　近日，一面印有“为民办实事，服务暖人心”的锦旗被送至大浪街道水围社区工作站。这面锦旗不仅是对社区成功化解一起用工纠纷的诚挚感谢，更是对社区创新引入“AI+调解”模式、提升基层治理效能的生动印证。

　　不久前，水围社区辖区一企业临时聘用的工作人员，在入职仅18天、社保参保手续尚未办妥期间突发意外。事发后，家属与企业就补偿事宜产生分歧，无奈之下向社区寻求帮助。

　　面对这一突发矛盾，水围社区工作站迅速响应，第一时间启动矛盾纠纷多元化解机制。社区创新运用AI法律咨询平台，为纠纷双方提供专业、高效的法律服务支撑。同时，社区积极联动社保部门、综治办、劳动办及派出所等多方力量，搭建起专属调解平台。

　　针对双方的核心分歧，调解团队多次组织协商，逐一厘清问题症结，持续做好释法明理工作。在AI法律咨询的专业支撑、多部门联动的精准指导以及调解员的耐心斡旋下，双方最终顺利签订调解协议，纠纷得到圆满化解。

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