龙华街道“四室合一”巧解装修纠纷-龙华政府在线

龙华街道“四室合一”巧解装修纠纷

来源：龙华区龙华街道办事处日期：2026年05月22日 【字体：大中小】

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　　龙华街道“四室合一”解纷工作室联合多方力量，成功化解一起历时近两年的装修尾款纠纷，双方当事人在和联社区调解室签订调解协议，僵持已久的邻里矛盾终获圆满解决。

　　2024年7月王某承接张某家中装修施工项目，工程完工后双方对施工质量、工程量及尾款金额产生分歧。王某认为自己已按约定完成全部工序，应全额收取尾款；张某则指出多处施工瑕疵，拒绝足额支付。纠纷发生后，龙华街道“四室合一”解纷工作室曾多次组织调解，但双方均不愿让步，一件普通的民生小事逐渐演变为棘手的基层矛盾。

　　为彻底破除调解壁垒，从根源化解矛盾，和联社区党委打破单一社区调解局限，第一时间对接龙华区调解院，构建“街道搭台+社区牵头+调解院赋能”的联动解纷新格局，整合专职调解员、律师助理、社区工作人员组建联合调解队伍，集结专业力量开展专项攻坚调解。

　　今年5月，联合调解会在和联社区调解室召开。调解过程中，区调解院工作人员坚守中立原则，耐心倾听双方诉求，全面梳理事件来龙去脉，逐一厘清争议焦点，不断安抚双方情绪、居中斡旋，搭建平等沟通桥梁。与此同时，社区律师助理依据《中华人民共和国民法典》相关规定，对照双方签订的装修服务合同，逐条解读合同条款，清晰划分双方权责边界，让双方了解诉讼途径利弊。社区调解员则从邻里情谊、日常相处角度出发，劝导双方换位思考、摒弃对立心态，理性看待纠纷。经过三小时沟通，原本针锋相对的两人逐渐平复情绪，愿意各退一步、协商解决。联合调解团队结合施工实际情况和双方合理诉求，多方权衡，拟定公平合理调解方案。

　　5月15日，经过反复沟通商议，双方最终自愿达成调解协议握手言和。此次调解不仅避免了诉讼程序，更修复了邻里关系。

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