日前，大浪街道组织开展2026年度人民调解员专项赋能培训。街道及各社区调委会专兼职调解员齐聚一堂，参与了一场“理论+实战+阶梯”深度融合的高品质培训。
“人民调解员专业能力直接关乎矛盾纠纷化解成效与基层治理现代化水平。”培训现场，大浪街道司法所主要负责人作动员讲话，要求全体学员锚定短板、学以致用，真正将培训成果转化为服务群众的硬核能力。
本次培训特邀深耕调解一线多年，兼具扎实法学理论与丰富实战经验的司法所业务骨干、二级人民调解员罗翠芳授课。在理论授课环节，她围绕服务意识培育、现场处置技巧等核心板块展开系统讲授，强调调解员要“换位思考、耐心倾听、依法施策”，用温度化解情绪，用专业赢得信任，并逐项剖析接待规范与常见易错问题，帮助学员筑牢业务根基。
实战演练是本次培训的最大亮点。罗翠芳邀请多名学员上台，模拟真实调解场景，完整复刻矛盾接待、情绪疏导、依法调解全流程。演练结束后，她逐一进行精准点评，从控场节奏、法言法语运用到情绪疏导技巧直指不足，并给出可落地的优化方案。“这种‘上台练、当面评’的方式太值了，暴露出的问题正是平时最容易忽略的关键点。”参训学员纷纷表示，直观高效的实训模式让抽象技巧具象化，真正做到了“缺什么补什么”。
据悉，此次培训是大浪街道推进“初级—中级—高级”阶梯式人民调解员培养体系的关键一环。该体系旨在通过常态化开展“理论授课+实战演练”分层级、分阶段培训，帮助调解员实现从入门到精通的跨越，持续提升综合素养。
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