近日，观湖街道松轩社区“益企向善”数字关爱项目正式启动。作为观湖街道“益企向善”社区慈善联合行动的重要组成部分，该项目依托松轩社区慈善基金，为辖区125名困境妇女儿童、高龄老人、困难残疾人及边缘困难家庭等重点关怀对象发放专属数字关爱券，以数字化手段破解传统帮扶痛点，推动社区慈善服务提质增效。
精准摸排让帮扶从“普惠”走向“精准”
松轩社区民生帮扶群体多元，现有困境妇女儿童、高龄老人、困难残疾人及边缘困难家庭等需关怀群体共计125人。经社区前期摸排发现，部分高龄长者、重度残障居民存在无智能设备、不会操作数字化工具、身体行动不便等现实问题，传统线下物资慰问模式存在精准度不足、服务便捷性弱、资源利用率低等短板。
为此，松轩社区坚持“以民为本、精准服务”理念，依托社区慈善基金，整合辖区“幸福小店”爱心商户阵地力量，创新采用数字化帮扶模式。项目启动后，社区组织工作人员、网格员开展全覆盖走访摸排，全面梳理重点人群信息，建立人员信息、困难情况、服务需求一体化台账，做到底数清晰、分类精准，为项目精准落地奠定基础。
双向发力兼顾服务便捷性与适配性
项目统一为125名服务对象配发端午数字关爱券，依托辖区常态化运营的“幸福小店”爱心商户体系，构建居民就近、便捷、自主的消费核销渠道，充分满足群众节日生活用品采购、日常物资补给等实际需求。这一模式正是“益企向善”项目倡导的“以受助人为中心”理念的生动实践——通过“数字关爱平台”连接社区商户与受助群体，让每一份善意都能精准触达最需要的社区居民。
针对高龄、残障、行动不便等不会使用智能设备的特殊群体，社区配套“一对一”暖心代办服务。由各街区网格员和民政专干代领核销送上门，切实解决特殊群体面临的数字鸿沟和出行难题，兼顾数字服务便捷性与特殊群体适配性。
规范管控确保慈善资金公开透明
项目严格对标社区慈善项目管理规范，全程以数字化手段管控资金、台账、核销全流程。建立项目台账动态更新机制，定期统计数字关爱券发放数量、使用进度、核销明细，逐笔整理居民消费清单、商户对账凭证、资金核销单据等原始资料，确保资金流向清晰、消费记录完整、票据资料齐全。
松轩社区相关负责人表示，本次“益企向善”数字关爱项目是社区慈善服务从“传统慰问”向“数字化精准帮扶”转型升级的一次有益探索。社区将系统梳理实施成效与服务数据，形成“立项部署-精准摸排-梯度发券-便民核销-核验归档-复盘优化”的标准化、闭环式慈善帮扶工作体系，为后续常态化数字化关爱工作积累成熟经验，持续夯实共建共治共享的基层治理格局。
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