近日，龙华区大浪街道龙胜社区网格员罗嘉好收到了辖区居民熊女士送来的一面印有“情系社区办实事，热情服务暖人心”的锦旗。此前，熊女士一家正因孩子秋季入学报名的地址变更问题急得焦头烂额，多亏网格员主动靠前服务，才让孩子的入学报名顺利过关。
据了解，熊女士此前在线上为孩子提交秋季入学申请后，经学校招生办初审发现，其房屋合同登记的地址与目前的房屋编码地址不一致。经多方咨询，熊女士才得知，所在住宅区的公安门牌在几年前曾发生过变更。学校告知，除提供有效的居住登记证明外，还需补充佐证材料，以核实新旧门牌信息的关联性。
然而，补充材料的期限仅有短短几天，逾期系统将自动关闭通道。更令熊女士焦虑的是，她和丈夫平日工作十分忙碌，工作日无暇抽身办理业务。眼看截止日期临近，孩子入学材料却迟迟未能备齐，夫妻俩心急如焚。
龙胜社区网格员在日常走访中得知了这一情况，立即主动靠前服务。她仔细研读入学报名须知，逐项梳理所需材料清单，并与学校招生办多次电话沟通，确认补充材料的具体要求。随后，她协助熊女士对接居委会及社区工作站，分别开具了居住证明和同一地址证明，同时指导其通过线上渠道获取水务、供电缴费凭证。材料齐备后，罗嘉好逐一核对把关，最终协助熊女士在系统初审截止前顺利完成了全部资料的提交。
“在网格员小罗的热心帮助下，小孩入学报名的难题终于顺利解决，这种高度负责的工作态度令我非常感动。”熊女士感慨道。这面鲜红的锦旗，不仅是居民发自内心的认可，更映照出基层网格服务的用心与担当。
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