“Hello,welcome to Longhua! I'm a volunteer, what can I do for you？”每周，这句流利地道的英语都会回荡在深圳北站汇隆党群服务中心。一群身着红马甲的龙华志愿者围坐一处，反复打磨发音、模拟场景，一步步突破自我、蜕变成长，熟练掌握涉外服务技能，化身深圳北站交通枢纽的“国际宣传员”。
为进一步提升龙华区志愿服务国际化水平，锻造一支“拉得出、冲得上、服务优”的高素质志愿者队伍，不断擦亮龙华志愿“国际名片”，龙华团区委联合民治街道团工委精心举办深圳北站多语种志愿者英语口语专项培训，由具备丰富服务经验的多语种志愿者骨干、龙华区青年夜校公益讲师联合授课，为志愿者搭建稳定的学习提升平台，助力攻克口语难关。截至目前，培训已覆盖近200人次，收获志愿者广泛好评。
沉浸式、实战化的课堂，是志愿者快速成长的关键。不同于传统的理论教学，本次专项培训采用互动式实操教学模式，讲师围绕票务换乘、站内引导、应急求助、问询指路等旅客刚需场景，拆解核心高频词汇与经典句型，通过现场答疑、一对一情景模拟、分组对话演练等多元形式，让每一位学员都能“在练中学、在学中用”。
本次培训创新打造“语言+科技”双向赋能学习体系，在英语口语教学基础上，新增数字化工具实操教学内容，面对面为学员讲解“深圳APEC实用英语手册”“AI翻译”小程序的核心用法，指导志愿者熟练运用电子英语手册积累标准服务话术，同时掌握语种切换、实时语音翻译、拍照翻译识别等实用功能。
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