近日，居民徐女士将绣有“情牵社区解民忧 心系群众献大爱”“帮扶济困暖人心 妇联情谊似海深”字样的两面锦旗，送到观湖街道润城社区格澜郡党群服务中心、社区妇联和居委会，感谢社区在她最无助时给予的专业服务与温情陪伴。
5月初，徐女士突发右侧腹股沟剧痛，无法行走，当时家中只有幼女和高龄婆婆，无人能陪同她就医。社区社工第一时间启动危机介入，协调车辆与工作人员，全程陪同徐女士完成挂号、检查、治疗的全部流程，同时做好情绪安抚与生活保障工作。后续社工又通过共情陪伴疏导徐女士的焦虑情绪，鼓励她分阶段告知家人病情，帮助她重新获得家庭的情感支持；精准对接“暑假课堂”与长者健康管理服务，缓解了她的照料压力；还链接帮扶资源减轻她的经济负担。
两面锦旗是肯定，更是责任。相关负责人表示，接下来，社区会持续将该家庭纳入重点关爱服务名单，定期回访跟进需求，确保支持不断档、关爱不降温。
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