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政府信息公开 规章库

深圳市龙华区观湖街道办政府信息公开

索引号: 11440300342531207R/2024-00060 分类:
发布机构: 深圳市龙华区观湖街道办 成文日期: 2024-03-01
名称: 樟溪社区探索“红色物业”服务模式
文号: 发布日期: 2024-03-01
主题词: 服务 模式 探索
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樟溪社区探索“红色物业”服务模式

发布日期:2024-03-01  浏览次数:-

  樟溪社区党委坚持以“小支点”撬动社区治理,积极探索物业小区物业党建联建,率先在中森公园华府小区探索创新服务模式,取得明显成效。

  据介绍,近三年,该小区整体实现了“四提升一下降”,即业主参与基层治理提升,2022年至今,小区组建了两支近80人的志愿者队伍,主动参与小区管理和服务;小区活动频率提升,社区和小区居民共同开展的活动比以往增加了两倍,极大丰富了居民的文化生活;物业缴费率提升,从2021年88%提升至92%;服务满意度提升,从2021年87%提升至91%。信访投诉率显著下降,2023年全年信访投诉量为2021年的十分之一。

  去年以来,社区党委更是将物业服务细化延伸,建立党员、物业、楼栋长共同包楼栋联系住户机制,将社区、物业与业主的关系由“背靠背”转为“面对面”,着力实现党建引领基层治理水平和服务群众效能双提升。2023年,社区党群服务中心联合物业党支部在小区开展邻里节、便民集市、关爱困境儿童和独居老人等十余场亲邻活动,服务居民近2000人次。同时,构建小区党支部+物业公司+爱心志愿者为主的服务模式,同向发力,形成小区共治的浓厚氛围。2023年,社区党委在小区内组织开展街区试点大调研,理清街区资源、需求、服务三张清单,加强社区、物业公司与小区居民的黏度,增强居民“主人翁”意识与归属感。

  樟溪社区工作人员表示,接下来将紧紧围绕亲邻服务,培育社会组织,开创物业治理新局面,不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。