留言分布情况

2025年1月-12月,“龙华政府在线”共收到网民留言3452条,其中,区长信箱占比38.8%、业务咨询占比61.2%。

2025年1月至12月,从时间维度来看,各月信件数量有所不同,特别是在2025年6月,达到高峰。时间维度的信件变化情况如图所示。

信件内容主要分布在以下领域:教育领域、住房领域、政策补贴等。其中,教育领域达到878件,其次是住房领域626件,主要领域的分布情况如图所示。

总体情况 部门留言量 街道留言量

数据显示,信件答复主体以区政府部门为主,答复量占比达83.2%,街道答复占比则为16.8%。

平均回复时间 回复时间情况 分类回复时间情况

从答复时间来看,所有信件平均答复时间为2.16天。在区长信箱和咨询建议两类信件中,平均答复时间分别为2.49天和1.94天。如图所示。

从词云图可以看出,“申请”“开发商”“补贴”“咨询”“学位”“小孩”等关键词出现的频度较高,说明公众的关注焦点主要集中于教育、住房、补贴、业务咨询等方面。