“有了虚拟园区，我们这些企服专员就像获得了新的助企法宝，更容易精准做好企业服务，得到了企业的认可。”“作为小微企业，我们之前获取关键信息渠道单一，现在通过虚拟园区，不管是找政策还是找市场，我们都能更便捷获取所需信息。而且，还可以找到对应企服专员联系方式，向他们寻求帮助。”在6月14日召开的“上市企业走进深圳龙华专场活动暨2024年龙华招商大会”上，龙华区虚拟园区暨服务超市平台宣告启动，虚拟园区惠企服务站授牌仪式同步举行。由此，龙华区在全市率先构建的全方位“一园一站三格”虚拟园区服务体系正式走入社会各界的视野，一个“线上服务无界限、线下服务更贴近”的服务生态正式建立。

　　打破产业园区边界，打造企业服务“独门利器”

　　产业园区有边，而虚拟园区无界。

　　虚拟园区是依托信息技术和数字化搭建的网络虚拟产业服务平台，旨在构建虚拟空间服务载体，赋能企业创新发展，具有跨越物理边界限制、一站式服务的特征。

　　今年以来，龙华区依托“i龙华”平台建设区级虚拟园区平台，统筹全区各层级服务应用系统、App、小程序等，与区内各层级应用平台实现了互联互通，为中小微企业和个体工商户提供人才、用工、用地、用房、物流、融资、保险、会计、法律、社会事务、政务服务等一揽子服务。

　　目前，“i龙华”平台已上线虚拟园区专区板块，汇集“找政策、找人才、找空间、找政务、找资金、找市场”等六大类服务事项，提供868项政务服务和市场服务，引入6大街道的10个特色虚拟园区，“一站”与“三格”分别设置了惠企服务站和定格企业服务小组的查询功能、联系方式，企业可联系获取线下服务，实现线下服务组织就在身边。

　　在建设区级虚拟园区服务超市平台的过程中，龙华区进一步向下拓展，设置了街道级虚拟园区，各街道引入辖区园区现有的应用平台，结合自身特色打造契合本街道发展特点的个性化服务，形成六个特色化、差异化的街道级虚拟园区。目前，街道级虚拟园区板块已开通虚拟园区入口，商事主体点击具体街道虚拟园区选项，即可跳转到所在街道的虚拟园区小程序，参加活动、了解信息。

　　银星科技园虚拟园区惠企服务站，便是成功接入区级虚拟园区的平台之一。“我们园区的虚拟园区惠企服务站是围绕园区广大企业及员工量身搭建的便民服务阵地，是龙华区首个园区政务服务分厅。”据银星科技园副总裁叶秀莲介绍，该园区虚拟园区惠企服务站引进24小时便民服务区、自助办税区，可协助受理380项政务事项，以企业、人才需求为导向，推出一站式服务窗口，提供党群服务、统战服务、政务服务、企业服务、综合服务等便民业务，能够实现“足不出园、轻松搞掂”。

　　更重要的是，因为成功接入区级虚拟园区平台，银星科技园虚拟园区上线的科研仪器设备共享平台服务获得了更多的关注，使用率有所提升。叶秀莲告诉记者，该设备共享平台集成了南方科技大学、深圳大学等高校的大型科研仪器设备超200套，包括生化分析仪、动物成像仪、核磁、电镜、显微镜等。“企业设备共享、技术共享、发展共享，一方面能够对有限的资源进行更合理、更有效的利用，实现实验室建设发展的良性循环，发挥实验仪器设备在科学研究与创新人才培养中的有力支撑作用，另一方面也能推动产业链企业抱团发展，解决科研实验设施与仪器利用率不高、重复购置、闲置浪费等突出问题，为有需要的企业减负。”叶秀莲说：“能够在更大的平台上发挥这些仪器设备的用途，我们乐见其成。”

　　打通线上与线下，“虚拟园区”服务企业更高效

　　目前，龙华区虚拟园区正在发挥其作用，为企业发展装上加速引擎。

　　在全覆盖、一站式服务基础上，龙华区虚拟园区服务超市上线的“找政策”模块，充分运用AI大数据模型算法打造“政策AI计算器”，根据辖区企业情况建立了全区的企业画像，并将全区所有补贴事项的申报内容和资助条件进行智能分析，企业只需输入公司名称，即可享受到补贴事项智能推荐服务，符合资助条件的企业可直接申办，真正实现服务“如快递一样精准，如网购一样便捷”。

　　线上资源、信息精准集成，线下则依托全区6个街道、69个社区、397个片区（街区）格的划分，打造“一站三格”的虚拟园区定格化服务模式，在每个社区打造至少1个惠企服务站，推动线下资源、服务、信息向社区集聚，同时建立起虚拟园区街道企服格、社区企服格、片区企服格，组建定格企服小组，对应挂点服务片区内优质中小微企业，实现企业服务全覆盖。

　　目前，龙华区已组建397个定格企服小组，安排近1800名党员干部挂点服务。肖梦伟是观湖街道松轩社区锦绣科学园企服格企服专员，通过参加虚拟园区建设能力专题培训，他已经感受到虚拟园区的强大助力，“如同获得了新的法宝，简直就是助企利器！”肖梦伟说，以前在片区服务企业时，由于掌握到的企业数据有限，难以全面地为企业做好服务。现在对企业进行帮助之前，他都会先打开虚拟园区服务平台，提前做功课，通过政策AI的靶向推荐，了解企业能够享受到哪些政策、哪些帮助，并在此基础上，为企业提供更加精准的帮助。

　　服务企业成长“全流程”，覆盖全区商事主体

　　经过一段时间的建设，虚拟园区平台已汇集了企业初创、成长、成熟等各个阶段所需的各类服务资源，服务资源广、服务种类多，实现了服务资源在企业成长过程中“全流程”覆盖。同时，打造“全域化”惠企服务品牌。整合全区55个企业服务成员单位各项资源，通过“惠企服务日”，把优质资源下沉园区、送至企业，让企业享受家门口的贴心暖心服务，形成党建引领高质量发展的生动局面。

　　此外，虚拟园区定格化服务体系通过划分街道企服格、社区企服格、片区企服格，补全了中小微企业及个体工商户无人挂点服务的短板。各街道结合自身实际，统筹安排先锋服务队、网格员、楼栋长等力量加入定格企服小组开展服务企业工作，与区领导挂点服务龙头企业机制、企业大走访专项服务小组挂点服务“四上”企业机制相辅相成，共同形成了“全覆盖”的挂点服务机制，覆盖辖区所有商事主体，实现了辖区所有商事主体诉求反馈有渠道。

　　作为一家小微企业，龙华区聚力得电子通过虚拟园区上的深圳（龙华）数字赋能公共服务平台，与深圳微亿智造科技有限公司建立沟通，在其帮助下成功实现了企业的数字化转型。在未增加生产设备的情况下，产量增长26%，产品不良率下降11%，能耗成本下降7%，同时企业实现了质检人员人数下降23%，每年节约人力成本230余万元。德同兴电子由于发展所需，迫切需要寻找合适的办公场地，福城街道定格企服小组工作人员得知消息后，利用自身对辖区资源掌握，积极为企业筛选合适的办公场地，并陪同企业实地考察合适的厂房，最终为企业找到了一处可以满足企业生产需要的厂房。定格企服小组还积极帮助企业协调解决在安置过程中遇到的各种问题，并为企业争取到6个月的免租期，共节省租金59.1万元，令企业倍感温暖，更添发展信心。

　　截至目前，虚拟园区平台已汇集868项服务事项，涵盖人才、用工、用地、用房、融资、法律、政务服务等领域，全区安排1824名干部，组建397个定格企服小组，挂点服务片区内中小微企业，累计走访企业6088家次，协调解决诉求1209个。