2025年春运热潮来袭，深圳铁路再迎客流高峰。在区委组织部统筹部署和深圳北站先锋服务队的具体指导下，区委教育工委先锋服务队迅速响应号召，广泛动员志愿者投身志愿服务行列，累计招募师生志愿者1400余人次，共筑旅客暖心出行之路。

　　2024年以来，区委教育工委先锋服务队积极响应组织号召，秉承实干、担当、奉献的精神，在春节、清明、五一、端午、国庆等节假日期间，累计动员师生4700余人次参加北站志愿服务活动，为北站“爱心家园”捐赠书籍240余册，并在春节、国庆期间开展4场次超百人师生“艺术快闪”表演活动，在服务游客的同时，将校外实践、志愿服务等融入思政教育，促进思政“小课堂”与社会“大课堂”有机衔接、深度融合。

　　1月23日上午，在区委组织部统筹部署下，区委教育工委协同区教科院组织龙华师生在深圳北站开展了一场精彩的“快闪”表演活动。一支支热情欢快的舞蹈向旅客致以节日的问候；一首首脍炙人口的民歌乡音切切为归乡旅客带来阵阵暖意。

　　二胡、板胡、琵琶等民族乐器轮番上演，呈现了一场精彩的视听盛宴。最后，旅客跟着乐声热情高歌，在北站唱响《我的祖国》，在春节来临之际，给祖国母亲献上自己最真挚的祝福。“快闪”表演活动营造了欢乐祥和、温馨和睦的节日氛围，为旅客春运回家的路途增添了一份暖心的记忆。

　　先锋力量，主动作为

　　在志愿服务期间，龙华教育各基层党组织领导干部主动作为，发挥先锋模范作用，带领学校师生积极投身志愿服务。深圳市龙华高级中学教育集团、深圳市观澜中学、深圳市格致中学、深圳市龙华中学、深圳市致理中学、龙华区外国语学校教育集团、深圳市红山中学、深圳市龙华外国语高级中学、龙华区教科院附属小学、桂花小学、龙华区第五幼儿园、龙华区广培小学附属茗语华苑幼儿园、龙华区龙华第二小学附属美丽365幼儿园等学校、幼儿园领导干部积极响应号召，第一时间动员师生参加北站志愿服务。志愿者在乘车指引、票务辅助、秩序维持、特殊旅客帮助等方面提供全方位服务，切实做到主动、热情、周到，得到北站旅客的一致肯定。

　　1月18日

　　车站内，一位老人因亲属走远无人照顾，独自行走十分焦急。龙华区外国语学校教育集团党委书记李莹见老人行走不便，迅速走上前搀扶，一路送到无障碍电梯，找到老人亲属与之汇合后，又协助老人进入候车大厅，帮助老人顺利登上返乡火车。老人和亲属都非常感激。

　　两位老人正费力地拖拽着沉重的行李。龙华区第五幼儿园副园长熊花娟迅速上前伸出援手，并耐心询问情况，得知老人因行李过重错过高铁，计划打车回港。经过与老人家人的电话沟通，熊花娟协助他们重新购买高铁票，并与其他志愿者合力推着行李，一路护送老人至高铁站台。面对这份无私的帮助，两位老人眼含泪光、连声道谢。

　　1月21日

　　两位老人在车站的自助寄存区，对着陌生的扫码机器有些犯难。深圳市龙华高级中学教育集团副校长陈宝钢赶紧上前了解情况，他耐心地指导老人放置行李、选择服务，协助他们通过手机支付完成扫码寄存，两位老人带着笑意表示感谢。

　　1月23日

　　深圳市观澜中学党委书记杨晓雷带领师生15人来到北站开展志愿服务，他耐心指引旅客，逐一到师生岗位上进行指导。谈到志愿服务，杨书记说到：“雷锋精神是第一批纳入中国共产党人精神谱系的伟大精神，我们要以雷锋精神为动力，把志愿服务这项工作坚持开展下去。”

　　深圳市红山中学党总支书记邱小琴和龙华区第二实验学校教育集团校长张德芝在服务台对匆匆往来的旅客们一遍又一遍地温馨提醒：“亲爱的旅客们，欢迎来到深圳北站。在这匆匆的旅途中，如果您遇到任何困难或不便，请随时告诉我们。我们愿化作一缕温暖的阳光，为您提供力所能及的帮助。无论是行李搬运、路线指引，还是其他任何需求，我们都会尽心尽力，让您感受到家的温馨。祝您旅途愉快，一路平安！”一上午，她们也为很多旅客提供了问询、指引服务。接受服务台帮助的旅客纷纷为志愿者、为龙华教育点赞。

　　外语方言，大有用处

　　1月14日

　　一位来自汕尾的阿姨，由于不太会讲普通话，在这偌大的车站里有些茫然无措。就在这时，她幸运地发现了同样来自汕尾的民治志愿者——行知实验小学附属碧水龙庭幼儿园的陈俊妹老师。熟悉的乡音立刻拉近了两人之间的距离。陈俊妹老师热情地引导阿姨，带她顺利走出了深圳北站，让阿姨成功与家人团聚。阿姨脸上洋溢着安心的笑容，这是对陈俊妹老师热心帮助的最好回应 。

　　1月16日

　　一位外国旅客焦急地徘徊着，面对陌生的环境与语言障碍，一时间难以找到进站口。正当无助之际，深圳外国语学校（集团）龙华学校的彭敬瑶同学挺身而出，用一口流利的英语与旅客沟通，耐心细致地解答每一个疑问。在她的协助下，外国旅客终于顺利找到了进站口，脸上洋溢着感激与安心的笑容。

　　一对前来旅游的新加坡母女因延误了时间无法进站，语言不通更是让她们焦急万分。龙华区大浪幼教集团的霍彦军老师上前用英文了解情况，并耐心引导其在手机操作进行改签。新加坡母女感慨，深圳城市建设与时俱进，不仅高楼林立，更是处处有温暖。临行前她们用不够流利但满怀热情的中文说：“谢谢你们，志愿者。”

　　几位旅客站在购票机前，一脸焦急。原来，他们想买票去西九龙，但操作了很久购票机器均未成功。看到这一幕，深圳外国语学校（集团）龙华学校的莫德心老师主动上前，用粤语与他们沟通起来，通过耐心的指导，帮助他们成功买到了去西九龙的车票。旅客们的脸上露出了笑容，连声道谢。

　　1月21日

　　一位外国旅客焦急地等待从北京来深的妹妹，因妹妹手机没电，两人失去了联系。龙华区观湖第二幼教集团平安路幼儿园的马洪老师主动走上前去，用流利的英文与旅客亲切沟通，熟练地为旅客介绍车站出站口布局，并通过查询系统及时告知列车到站时间，帮助其顺利接到妹妹。外国旅客竖起大拇指，为志愿者点赞。

　　解疑及时，纾困解难

　　1月14日

　　一位80岁的退休老兵同老伴携带着沉重的行李进站后，面对汹涌的人流，显得手足无措。龙华区清泉外国语学校的陈文超老师了解情况后，先是为老人找到位置休息，然后前往服务中心去拿轮椅，将老人安全送达候车大厅后，又帮助他们成功预约了站台登车特殊（推轮椅）服务。分别时，两位老人非常感动，不停地道谢。

　　1月15日

　　龙华区丹堤实验学校附属丰泽湖幼儿园的袁文艳老师突然注意到一位盲人旅客一手提着行李，一手牵着小孩，满脸焦急地走来。袁文艳老师快步上前，轻声询问：“您好，需要帮忙吗？”盲人旅客听到这声关切，连忙掏出手机，请求帮助。袁文艳接过手机，仔细解读车票上的车次、座位、时间等关键信息，随后弯腰抱起小孩，另一只手稳稳搀扶住盲人旅客，一步步引导他们穿过安检通道，顺利抵达候车区，并细心地将行李归位放好。旅客感激不已，连声道谢。袁文艳心中满是温暖，继续投入到志愿服务工作中。

　　1月17日

　　一位骨折的女士双手扶着拐杖，吃力地支撑着往前走，他的丈夫一边拖着行李，一边扶着妻子，显得有些着急。龙华区第三外国语学校附属观城苑幼儿园的唐美燕老师赶紧上前接过行李，引导夫妻俩来到重点休息室休息，让他们的旅途多了一丝温暖。

　　1月21日

　　一位妈妈在候车大厅焦急地寻找自己的孩子。深圳市龙华高级中学教育集团的高婵老师立即前来帮忙，一边安抚她的情绪，一边发动多人根据孩子的照片在人群里搜寻，经过多番寻找，终于在列车发车前找到小孩，母亲感激万分，拉着孩子连连道谢。

　　1月23日

　　数名聋哑旅客神色着急地来到服务台，用手语不停地比划着，眼神里充满无助。深圳市观澜中学的许艳君、王印老师了解情况后，利用手机备忘录将获取到的零散信息记录下来，以文字形式把改签、退票、问路等方法传达给旅客。问题顺利解决后，旅客们情不自禁地向志愿者竖起大拇指，表示赞许。

　　一位外地来的老奶奶满脸焦虑地向志愿者求助。深圳市龙华外国语高级中学的马悦同学见状赶紧上前，了解到旅客不熟悉换乘路线，赶紧安抚旅客情绪，仔细查询换乘信息，耐心地解释每一个站点和换乘步骤。老奶奶听后很是感慨，对小志愿者连连点赞。

　　有一抹红，鲜艳似燃烧的火焰，穿梭忙碌，温暖每一张归乡的面孔。红马甲们，用青春和爱做墨在春运画卷上，绘就壮丽的颂歌。龙华区委教育工委先锋服务队将持续发挥先锋模范作用，让志愿红在每一个角落绽放光彩。