问题1：龙华区观澜街道茗语华园小区建立了垃圾投放点，请问分好垃圾之后是如何处理垃圾的？

　　龙华区目前已形成全面、系统的生活垃圾分类投放、收集、运输、处置全链条体系。其中，废旧家具方面，在小区集中收集后，由小区物业服务单位通过app预约龙华区废旧家具收运服务单位上门免费收运，现场收运交接后，运至龙华区指定处理场所进行拆解、破碎，资源化利用。可回收物及有害垃圾方面，在小区集中存放到一定量后，由小区物业拨打龙华区有害垃圾、可回收物预约回收电话，分别有专业收运公司上门收运，再交由符合资质的处理企业进行无害化处理、资源化利用。厨余垃圾方面，在前端分类收集后，由龙华区餐厨垃圾特许经营企业上门免费回收，运至餐厨垃圾处理厂采用厌氧发酵的技术进行处理，然后产生沼气，并利用沼气发电。废旧织物方面，在住宅区设置废旧织物收集容器，集中收集居民产生的废旧织物，专业服务单位每天巡回收运，回收后的废旧织物根据等级，将符合捐赠标准的经处理后进行捐赠，其他的则进行再生处理。

　　问题2：垃圾分类应该从小孩培养，请问在学校内有对应的一些规定吗？

　　龙华区始终将垃圾分类融入校园教育工作，推动垃圾分类“进校园”“进教材”“进课堂”。一是开展垃圾分类“蒲公英校园”创建。通过培养蒲公英教师、鼓励学生参与垃圾分类志愿服务、开展丰富多彩主题教育活动，促进垃圾分类在校园生根发芽。二是开展垃圾分类科普馆参观活动。组织四年级小学生在课堂上进行垃圾分类科普馆线上云参观，通过科普馆讲解员详细介绍，进一步完善分类知识、提高分类意识。三是开展牛奶盒回收活动。对已征订盒装牛奶的幼儿园、小学开展牛奶盒清洗整理回收，通过科技创新赋能校园垃圾分类，让牛奶纸盒变废为宝，形成垃圾分类的良好习惯，推动实现“教育一个孩子、影响一个家庭、带动一个社区、推动整个社会”的目标。

　　问题3：请问为什么厨余垃圾要在晚上七点到九点倒？我是上夜班的，对我特别不方便。

　　一是结合《深圳市生活垃圾分类管理条例》要求。我区严格按照《深圳市生活垃圾分类管理条例》规定，住宅区厨余垃圾投放时间段设置为早晚7:00-9:00，同时在投放时间段将由督导员配合，引导居民进行分类投放，形成“集中分类+定时定点”督导模式，促成居民习惯养成。二是结合实际需求。由于晚上7:00-9:00为餐厨垃圾投放的高峰期，因此设定在该时间段开放餐厨垃圾投放，并安排督导员现场开展督导指导工作。三是开设误时投放点。考虑到居民可能无法定时分类投放，在每个小区至少设置了一处厨余垃圾误时投放点并保持24小时开放，错过厨余垃圾投放时间的居民可前往厨余垃圾误时投放点投放。

　　问题4：1.厨余垃圾已经包好了，拿下楼却还要打开再扔掉，不合理。2.是否可以采用市场行为来完成?

　　1.根据《深圳市生活垃圾分类管理条例》第十七条第（二）款，家庭厨余垃圾应当沥除油水，在指定的时间段内投放至专用收集容器，使用一次性收纳袋的，应当将收纳袋另行投放至其他垃圾收集容器。现有厨余垃圾处理工艺设施，对厨余垃圾的杂质率有一定的控制要求，杂质率过高将会严重影响设施设备的运行，因此，要求使用一次性收纳袋投放厨余垃圾的居民朋友要进行破袋投放，龙华区集中分类投放点配备了洗手池，居民投放厨余垃圾后可进行洗手清洁。同时，为了减少使用一次性塑料袋的使用，建议居民在家配置一个厨余垃圾收集容器，用于日常厨余垃圾的收集及投放。2.目前，龙华区已完成分类收集、分类运输、分类处理的生活垃圾分类收运处理体系，根据已分类的生活垃圾的性质进行分类收运、分类处理，基本上已实现市场化运营。      

　　问题5：龙华区城中村没有物业管理，垃圾分类如何操作?

　　一是加大经费投入。加大对分类设施的经费投入，撤除村内原有摆放杂乱的生活垃圾投放桶点，在龙华区347个城中村共建设集中分类投放点1364个，并设置专项垃圾和厨余垃圾暂存点，提升居民分类投放体验感。二是加强宣传督导。落实定时定点督导工作制度，在投放点配备督导员，目前龙华区城中村共有督导员1364人，每天晚上7点-9点进行现场督导；加强宣传引导，在城中村内张贴宣传海报等，同时扎实开展入户宣传，并组织垃圾分类专题培训，提升居民垃圾分类知晓率。三是加大处罚力度。对没有落实生活垃圾投放管理人职责的进行责令整改，拒不整改的按照《深圳市生活垃圾分类管理条例》进行处罚。

　　问题6：有普及垃圾分类知识的活动吗？

　　一是“全方位”开展宣传推广。将传统宣传方式与创新宣传方式相结合，一方面依托公交、地铁、社区宣传栏等公共平台张贴海报、播放宣传视频；另一方面“线上+线下”相结合开展主题宣传活动，运用新媒体平台开展全方位、多角度、立体化专题宣传，实现全年入户宣传覆盖率达100%，提升居民生活垃圾分类知晓率和参与率。二是“高质量”狠抓重要节点。结合“《深圳市生活垃圾分类管理条例》施行两周年”“11月8日垃圾减量日”等重要时间节点，开展形式多样、主题鲜明的垃圾分类宣传活动。三是“全动员”形成分类风尚。充分发动督导员、分类导师、蒲公英计划志愿讲师、物业人员、党员志愿者、义工等群体，通过微课堂、专题宣讲、入户宣传、桶边督导多种形式，扩大宣传覆盖面，引导全民参与，努力在全区范围内营造良好的垃圾分类时尚风气。

　　问题7：我发现居民主动分类的非常少，环卫企业的前端收运也跟不上，建议完善社会监督员的工作效率。

　　1.根据各类生活垃圾的性质，严格规划收运路线及收运时间，如厨余垃圾、其他垃圾等易产生异味的垃圾，全部要求日产日清，垃圾产生量较大的场所将会增加收运频次，进一步加大收运力度。2.执法处罚（案件）落实情况由司法部门负责监督落实。3.目前，我区共招募生活垃圾分类社会监督员约200名，对辖区内生活垃圾分类开展监督检查，通过“深分类”小程序上传反映问题，下一步，将以街道为单位继续扩大社会监督员队伍，加大监督检查力量，同时对现有社会监督员进行考核，对不符合要求的社会监督员进行解聘。4.2022年，区城市管理和综合执法局制定并印发了《2022年龙华区生活垃圾分类工作方案》及《2022年龙华区生活垃圾分类工作评估细则》，建立区、街道、社区三级联动机制，并将生活垃圾分类工作纳入各级部门年度考核。同时，每月开展1次生活垃圾分类测评，以社区为单位进行排名通报。5.关于将不分类人员信息列入个人征信问题，已与上级部门进行沟通，对此项工作将进行研究。

　　问题8：龙华民治简上村小区门口有个垃圾中转站，每天早上上班从那经过都闻到臭味，能不能无味化处理？

　　经现场核实，民治街道简上转运站在处理生活垃圾时，确实存在异味。针对市民反映的问题，我局要求民治街道督促环卫企业立即整改：一是在处理生活垃圾时，除臭设备应全程运行，尽量减少异味产生；二是科学制定生活垃圾处理时间，避开早晚高峰段，尽量减少对市民出行造成影响。