【主持人】今年是《信访条例》修订实施的第十五周年，在进一步增强广大人民群众依法信访意识，营造学条例、用条例的良好氛围过程中，对于《信访条例》的宣传就成为了工作的重中之重。在一系列的宣传活动当中都有哪些亮点，我们通过与龙华区信访局局长王建文的访谈深入了解一下。

　　【主持人】建文局长您好，您能简单谈谈《信访条例》的修订实施的意义所在吗？

　　【王建文】信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是送上门的群众工作。《信访条例》的修订实施，对密切党和政府同人民群众的联系、保护人民群众的合法权益、促进各级行政机关依法行政、推进信访工作法制化，具有重要作用。

　　【主持人】我们宣传活动的主要目的是？

　　【王建文】我们将通过三个月的宣传活动，广泛宣传信访法律法规，提高群众对信访工作的知晓率和参与度，打造“阳光信访、责任信访、法治信访”，营造依法信访的良好氛围。我们将始终带着感情和责任，办理好每一封来信，接待好每一次来访，处理好每一宗投诉，切实为来访群众排忧解难，推进信访工作法制化建设，更好地维护群众的合法权益、维护社会稳定。

　　【主持人】那我们的宣传活动的主题是什么呢？

　　【王建文】本次的宣传活动以“信者有爱，信者得爱”作为主题，寓意着信访干部有爱、信访群众得爱，展现信访干部“用心感受信访群众情绪，尽力帮助他们实现心愿和诉求，用实际行动让信访群众得到爱与关怀”的信访工作情怀。

　　【主持人】您能简单介绍一下《信访条例》的主要宣传方式吗？

　　【王建文】我们将以全市首条有轨电车为载体，首发深圳信访专列——“深信号”有轨电车，通过发挥龙华区特色有轨电车“城市流动名片”作用，把信访知识送到辖区群众身边。

　　【主持人】我们在宣传活动中有哪些重点宣传内容呢？

　　【王建文】在接访过程中，我遇到最多问题的就是群众不懂如何正确、合理的提出诉求，所以我们在活动中重点宣传如何写好一封有效的上访信，对上访信的标题、内容、落款等要素进行了详细的说明，这样可以有效的减少群众“访累”，教会群众通过写信反映诉求。此外，围绕信访工作中群众常见的问题，我们采用了扫二维码答题、手绘动画视频、海报等多种方式，宣传信访部门能够解决哪些问题、有哪些常见的信访形式以及如何反映信访诉求等相关知识。

　　【主持人】基于本次宣传活动，您能对未来的信访工作提出一些展望吗？

　　【王建文】借此机会，我对未来的信访工作提出四点希望：一是希望全区信访工作能继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，继续履行好为党分忧、为民解难的职责使命。二是希望各街道各部门能加强互相协同联动，形成工作合力，依法及时就地解决群众合理诉求，千方百计为群众排忧解难，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。三是希望信访群众积极向党委政府建言献策，依法有序反映诉求，形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好社会氛围，共同维护和谐稳定的发展环境。四是希望上级部门一如既往关心支持我区的信访工作，给予我们更多指导与帮助，推动龙华信访工作再上新台阶。