【主持人】龙华民治春华四季园小区，小区垃圾分类做的很差，管理流于形式。

　　【李志东】小区情况：春华四季园小区占地面积189000平方，共有78栋，3124户。民治街道在2019年为该小区配置“3.0”生活垃圾分类设施5套，2020年支持该小区开展社区花园共建项目。物业管理处于今年6月份自行建设一处垃圾分类点，并进行绿色铺装，已不存在铁皮房裸露情况。目前小区存在的主要问题为：一是小区建成时间长、面积大，住户多，垃圾分类设施建设有难度，因此导致数量不足；二是小区部分居民家园意识薄弱，未主动开展垃圾分类；三是物业管理处日常保洁工作不完善。我局组织民治街道城管科、市政中心、民治社区工作站已要求物业管理处按照《深圳市生活垃圾分类管理条例》要求，主动履行物业主体责任，想方设法建设分类设施，做好环境卫生管理，配合街道职能部门开展宣传活动，提升小区居民家园意识，共同做好小区环境卫生管理及垃圾分类工作。

　　【主持人】想知道积极参与垃圾分类能获得什么奖励？

　　【李志东】为充分调动龙华辖区居民及单位参与垃圾分类积极性，龙华区制定并印发了《龙华区生活垃圾分类工作激励办法实施细则（试行）》，对本区行政区域内积极参与垃圾分类，工作成效显著的个人、家庭、住宅区及单位采取通报表扬为主，资金补助为辅的方式进行激励，其中个人名额为130个、家庭名额为645个、住宅区名额为40个、单位名额为50个，奖励金额合计557万。

　　个人全年志愿督导服务时常不少于200个小时，即可申报“生活垃圾分类积极个人”，获得1000元奖励。

　　家庭积极参与生活垃圾分类，准确分类投放垃圾每年累计不少于120天；并参与不少于6次/年的督导、入户走访或宣传等活动，满足以上条件即可申报，被认定为“生活垃圾分类好家庭”将通报表扬，给予补助资金2000元。

　　单位开展生活垃圾分类成效显著，符合“绿色单位”评分标准要求，将通报表扬，获得“生活垃圾分类绿色单位”称号，并获得3000元奖励金。单位主要领导、分管领导（或主管部门领导）、经办人分别认定为“生活垃圾分类积极个人”，给予补助资金1000元/人，认定为“生活垃圾分类绿色单位”的学校可优先推荐申报参评“绿色学校”。

　　住宅小区积极开展生活垃圾分类工作，督导不少于270天，且成效显著，可获得10万元奖励（不足1000户的，每减少100户，补助资金减少5%，超过1000户的，每增加100户，补助资金增加5%，最高补助不超过30万元）。

　　【主持人】在家怎么做好垃圾分类？

　　【李志东】居民是生活垃圾分类的重要参与者，是生活垃圾分类投放义务人，建议居民家中设置“两桶一袋”，分别设立厨余垃圾桶、其他垃圾桶、可回收袋。在日常生活中产生的可回收物（玻璃、金属、塑料、纸类）、有害垃圾、废旧家具、家庭厨余垃圾、其他垃圾等应按要求分类收集，将可回收物投放至小区集中分类投放点的可回收物收集容器，家庭厨余垃圾应在早晚7点至9点投放至厨余垃圾收集容器，且应破袋投放；有害垃圾投放至有害垃圾收集容器；废旧家具、废弃电子产品投放至小区专项垃圾收集点。

　　【主持人】条例生效之后如何执法？

　　【李志东】针对《深圳市生活垃圾分类管理条例》生效后如何执法我局做了以下准备工作：

　　一是从2020年7月起，我局开展了约40场培训，让执法队员对《条例》充分学习和理解，掌握执法的尺度和标准。

　　二是在住宅区张贴条例宣传海报、发放《深圳市生活垃圾分类管理条例》手册，开展专题讲座，普及条例知识，同时开发“全民学分类”微信小程序，在辖区内广泛推广，居民可通过小程序答题进一步巩固《条例》知识。三是鉴于《条例》刚出台，大部分居民、单位初期可能会不适应，我局设置一个月的执法缓冲期，10月1日才开始正式执法。

　　【主持人】居民在家要如何进行垃圾分类？

　　【李志东】居民是生活垃圾分类的重要参与者，是生活垃圾分类投放义务人，建议居民家中设置“两桶一袋”，分别设立厨余垃圾桶、其他垃圾桶、可回收袋。在日常生活中产生的可回收物（玻璃、金属、塑料、纸类）、有害垃圾、废旧家具、家庭厨余垃圾、其他垃圾等应按要求分类收集，将可回收物投放至小区集中分类投放点的可回收物收集容器，家庭厨余垃圾应在早晚7点至9点投放至厨余垃圾收集容器，且应破袋投放；有害垃圾投放至有害垃圾收集容器；废旧家具、废弃电子产品投放至小区专项垃圾收集点。

　　【主持人】龙华壹城中心9区，垃圾桶统一放置在4楼平台上，5楼的住户感觉生活受影响。

　　【李志东】小区情况：壹城中心九区位于龙华街道人民路与建设路交汇处、是商、写、住一体化的综合体项目。该住宅小区首层从5楼开始，4楼为空中花园，共9个单元，1733户。业主购置该小区住房前，《业主手册》居住需知中已明确规定：“本小区生活垃圾集中投放点为各栋园林架空层及负三层地库，如需改变原有放置位置须经业主大会表决”。针对小区业主反映的情况，我局立即组织龙华街道各相关职能部门到壹城中心九区就业主投诉小区垃圾桶放置位置不妥当、物业清洁水平较差，要求更换垃圾桶摆放位置等问题进行沟通，并要求物业企业加强小区垃圾投放点周边区域清扫清运、消杀频次，确保小区干净整洁。管理处负责人承诺制定生活垃圾投放点管理方案：（1）对垃圾集中投放点每日进行三次清洁，时间分别为9:00-11:00、14:00-16:00、22:00-00:00,做到垃圾不过夜；（2）保洁员上下班四次对垃圾收集点周边卫生进行打扫和清洗，时间分别为：06:30-07:30、10:00-10:30、13:30-14:30、17:00-17:30，做到垃圾投放点干净整洁无异味;（3）每天6次由小区各部门人员对垃圾投放点周边卫生进行巡查，发现问题督促保洁人员及时打扫，降低对住户的影响。

　　【主持人】现在天气热，厨余垃圾有异味，拆袋也有弄脏手，有没有解决的办法？

　　【李志东】破袋是大家非常关心的一个问题。厨余垃圾要不要破袋，从末端处理来看，破袋肯定比不破袋好。破袋能减轻末端压力，防止像塑料袋和其他东西缠绕在刀上、转轴上，破坏设备运行和设备本身。另外还有一个重要的原因，如果不破袋，没法检查厨余垃圾分出质量，看不出有没有杂物。但是破袋也确实增加了一些麻烦，为了解这个题儿，很多社区因地制宜，采取了一些便民措施，比如制作了破袋神器。比如垃圾桶旁设置洗手液洗手设施等。

　　【主持人】龙华区美丽365花园垃圾投放分类特别差，投放处的水管没水也没有进行垃圾分类管理。

　　【李志东】根据居民反馈问题，我局立即组织街道办工作人员前往小区详细了解相关情况，目前分类投放点洗手设施已完成通水。同时按照《深圳市生活垃圾分类管理条例》要求小区垃圾分类投放管理人加强分类投放点管理，进一步完善小区分类设施，做好垃圾分类普及等工作，安排专业督导员引导垃圾分类投放义务人做好分类投放。

　　【主持人】壹城中心九区，随便放垃圾桶，就放在我家窗子下面，臭气熏天，几百万买的房子无法住，每栋业主苦不堪言，这么大的高档社区垃圾不分类。

　　【李志东】小区情况：壹城中心九区位于龙华街道人民路与建设路交汇处、是商、写、住一体化的综合体项目。该住宅小区首层从5楼开始，4楼为空中花园，共9个单元，1733户。业主购置该小区住房前，《业主手册》居住需知中已明确规定：“本小区生活垃圾集中投放点为各栋园林架空层及负三层地库，如需改变原有放置位置须经业主大会表决”。针对小区业主反映的情况，我局立即组织龙华街道各相关职能部门到壹城中心九区就业主投诉小区垃圾桶放置位置不妥当、物业清洁水平较差，要求更换垃圾桶摆放位置等问题进行沟通，并要求物业企业加强小区垃圾投放点周边区域清扫清运、消杀频次，确保小区干净整洁。管理处负责人承诺制定生活垃圾投放点管理方案：（1）对垃圾集中投放点每日进行三次清洁，时间分别为09:00-11:00、14:00-16:00、22:00-00:00,做到垃圾不过夜；（2）保洁员上下班四次对垃圾收集点周边卫生进行打扫和清洗，时间分别为：06:30-07:30、10:00-10:30、13:30-14:30、17:00-17:30，做到垃圾投放点干净整洁无异味;（3）每天6次由小区各部门人员对垃圾投放点周边卫生进行巡查，发现问题督促保洁人员及时打扫，降低对住户的影响。

　　【主持人】我是深圳义工，参加过龙华的垃圾分类督导，不知道为什么从今年的6月份开始，取消了义工的垃圾分类督导。

　　【李志东】龙华区生活垃圾分类督导工作并未取消义工督导。根据即将实施的《深圳市生活垃圾分类管理条例》相关要求，我局进一步压实生活垃圾分类投放管理人责任与义务，原则上住宅小区（城中村）生活垃圾分类督导工作由住宅区物业服务单位或者专业负责环境卫生管理的单位负责。义工可通过“深分类”微信公众号预约，到小区开展督导工作。

　　【主持人】垃圾分类的重要环节是小区物业管理处应该主动作为履行职责，但我们龙华区民治街道春华四季园物业管理处总是慵懒不作为。

　　【李志东】小区情况：春华四季园小区占地面积189000平方，共有78栋，3124户。民治街道在2019年为该小区配置“3.0”生活垃圾分类设施5套，2020年支持该小区开展社区花园共建项目。物业管理处于今年6月份自行建设一处垃圾分类点，并进行绿色铺装，已不存在铁皮房裸露情况。目前小区存在的主要问题为：一是小区建成时间长、面积大，住户多，垃圾分类设施建设有难度，因此导致数量不足；二是小区部分居民家园意识薄弱，未主动开展垃圾分类；三是物业管理处日常保洁工作不完善。我局组织民治街道城管科、市政中心、民治社区工作站已要求物业管理处按照《深圳市生活垃圾分类管理条例》要求，主动履行物业主体责任，想方设法建设分类设施，做好环境卫生管理，配合街道职能部门开展宣传活动，提升小区居民家园意识，共同做好小区环境卫生管理及垃圾分类工作。

　　【主持人】十年前在龙华工作，现在在回去都认不了路了，龙华真是越来越美丽了。

　　【李志东】感谢您对龙华的点赞。

　　【主持人】我是龙华区太浪街道同胜综合小区的居民，小区的卫生情况堪忧，随处都可见狗狗的大便，养狗遛狗不牵绳的是常事。

　　【李志东】根据市民反馈问题，我局工组织大浪执法队前往同胜综合小区进行核查。经查，大浪执法人员到同胜综合小区整治，现场发现流浪犬两只，已对其捕捉并送至观澜宠联中心收容。近期，街道执法队在城中村等公共区域已开始加大对文明养犬的宣传，通过宣传督导促进文明养犬氛围的营造，同时要求小区清扫保洁服务单位加强保洁力度。后期，街道执法队将加大对文明养犬以及六乱一超的执法力度，保持良好的市容秩序。

　　【主持人】每天晚上居民分类投放，第二天保洁员又混装在一起，希望认真落实回收。

　　【李志东】生活垃圾分为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾等四大类，我局已经建设完成各类垃圾分流分类处理体系，其中可回收物在小区集中收集后，由政府采购企业负责预约上门免费收运，分别运至龙华区指定的暂存点和处理点；厨余垃圾，由特许经营企业负责上门收运，日收运处理量约通过厌氧发酵技术产生沼气，并利用沼气发电；有害垃圾由有资质的公司负责收运处理，通过分拣后，将荧光粉、玻璃、导丝和灯座材料等进行资源化利用；其他垃圾，全量进入生活垃圾焚烧厂无害化处理。下一步我局将做好垃圾分类业务培训，加强对生活垃圾分类投放管理人监督管理工作，督促垃圾分类投放管理人做好前端分类收集，预约区分类回收服务单位上门回收。