龙华街道关于提高行政服务大厅窗口服务质量的民意征集活动，征集时间为2019年9月19日至9月30日。目前征集结束，共征集到5条意见建议，如下：

　　1.建议创新行政服务大厅管理方式，要根据“一站式”审批、“一条龙”服务集中办公模式的特点，将制度管理、机制管理向文化管理转移，积极探索以人为本的管理新方法，切实给我们居民群众带来高效、便捷的办事环境。

　　2.龙华街道行政服务大厅虽然有效提升市民办事效率，但在硬件设施上还有待完善，建议进一步优化空间布局，增设母婴室、无障碍通道等，从细节上做好便民服务工作。

　　3.建议行政服务大厅定期举行业务办理知识普及活动，通过面对面交流，加深市民群众对行政服务大厅业务工作的了解，方便市民群众办理业务。

　　4.现在普遍存在停车位紧张问题，希望大厅在建设过程中能优先考虑停车问题，同时推进自助便民服务区的建设，如能提供24小时自助服务区的政务服务就最好。

　　5.行政服务大厅作为政府联系群众的重要窗口，建议加强对窗口服务人员的业务及礼仪培训，提高业务能力，规范服务态度，确保有效解决市民群众需求。

　　反馈情况：感谢市民对我街道行政服务大厅窗口服务质量提出宝贵的意见和建议，我街道将结合所提需求，创新管理方式，增强服务意识，提高行政效能，切实为市民群众提供更优质、更便捷、更高效的重要服务平台。

　　龙华街道办

　　2019年10月11日