观湖街道行政服务大厅服务质量提升的民意征集，目前征集结束，网站上共征集到五条意见建议，如下：   

　　1.服务大厅人流密集，为保障室内空气质量，能否在大厅内配备一些净化空气的设施设备？

　　2.近期新冠疫情形势严峻，大厅为人流密集之地，每天来往的办事群众比较多，建议做好相关疫情防控措施。

　　3.部分业务在网上还是无法办理。

　　4.希望能够开通绿色通道或窗口。

　　5.有时候信号不好，希望可以加装wifi。

　　答复：感谢广大办事群众的关心和支持，以及提出宝贵意见和建议。

　　新行政服务大厅正式揭牌以来，一直秉承着“廉洁、高效、规范、便民”的工作理念，积极规范服务行为，热情为人民服务。一是完善办事环境及新增便民相关设施设备。大厅内设咨询导办处、群众电脑自助区、24小时自助服务区、党建书吧、自助茶水区、群众休息区、母婴室等便民的功能服务区域，其中包含新风系统，“SZ-WLAN”网络热点、多功能手机充电桩、擦鞋机等设施设备。二是优化窗口服务，提升服务水平。现常办业务如流动人口信息登记、一楼门楣招牌设置备案、养犬证、人才引进类业务均可网上全流程办理；办事前台设立爱心窗口，主要为前来大厅办事的老人、孕妇、残疾人、军人等特殊人群提供优先服务。三是进一步抓细抓实大厅疫情防控工作。大厅严格执行“扫码+测温+戴口罩+登记”管控模式引导群众有序进入大厅；安排义工和工作人员、保安负责维护现场秩序和办事引导以降低人群交互频率，同时在各办事区域设立一米警戒线加强安全防控提示；严格做好大厅公共区域及工作区域每日消毒，对大厅出入口、触摸显示屏、办公室门把手等高频接触重点部位进行清洁消毒，保障大厅环境安全。

　　衷心感谢广大居民群众一直以来对行政服务大厅的支持与建议，我们将继续保持良好的作风，进一步加强政务服务建设，提升政务服务质量。

观湖街道办事处

2021年7月19日