问题1：我是租住在龙华的租户，没有深圳户口，能享受社康机构的服务吗？
答复：您好，您可以享受社康机构的服务。只要您在龙华有健康需求，都可以前往就近的社康机构接受服务。同时，如果您在龙华居住满6个月，即可享受与户籍居民完全一致的免费的基本公卫服务。
问题2：我要怎么查询周边的社康，如何预约挂号？
答复：您好，您可以打开“社康通”微信小程序，点击预约挂号即可显示所有社康，社康按照距离您由近到远的顺序排列。点击您想就诊的社康、医生，即可进行预约。近期，龙华区卫生健康局也会推出“数字家医”APP，届时可实现预约挂号、健康咨询、健康活动推送等便民功能。
问题3：签约家庭医生能带来哪些好处？
答复：您好，签约家庭医生可以获得您的健康专属管家、为您建立健康档案、提供预约服务，可以对常见病、慢性病诊疗及用药进行指导；对于需要转诊的患者，可以帮忙联系上级医院、预约挂号；对有需要的患者提供上门服务（如高龄、行动不便者），可以提供健康咨询服务，方便管理健康。
问题4：家庭医生怎么签约？
答复：您好，目前家庭医生签约主要有以下两种方式：一是在微信搜索“社康通”小程序，点击“签约家医”选择合适的医生提交签约申请，待社康医生审核之后，完成线上签约；二是前往拟签约社康，与家庭医生进行面对面线下签约。为了方便您就近接受服务，建议您选择居住地附近的社康进行签约。
问题5：家庭医生签约后，不满意可以更换吗？怎么更换？
答复：您好，可以的。如果您对签约的家庭医生服务不满意，可以随时可以向签约社康机构提出更换家庭医生团队的申请。您可以先在“社康通”微信小程序点击“签约家医”，再点击“我要解约”，即可解约家庭医生，然后再签约其他家庭医生。需要注意的是，1年只能主动解约1次。
问题6：如果在基层看病没看好，转去大医院还需要重新挂号吗？
答复：您好，这种情况是需要重新挂号的。如果您的病情没有好转，您可以联系家庭医生或全科医生帮您联系上级医院预约挂号就诊。
问题7：申请家庭病床具体需要些什么条件呢？怎么申请？
答复：您好，家床服务机构是为诊断明确、病情稳定、治疗方案明确，满足基本条件且符合参考条件之一的患者建立家庭病床，提供家床服务。您可联系您的家庭医生进行评估，符合条件后为您建床。
问题8：在哪里能看到专家进社康的信息？
答复：您好，您可以先签约家庭医生，如果有专家进社康活动，您的家庭医生会通知您。社康机构也会提前发布相关活动信息。
问题9：外地户籍的小孩同样享受打预防针的服务吗？
答复：您好，外地户籍的小孩和本地市民一样可以享受该项服务。
问题10：疫苗接种本落在老家了或者丢失了怎么办？
答复：您好，平时尽量保管好疫苗本。如果疫苗接种本丢失，可以咨询社康补疫苗接种本，但只能补在系统上查得到的疫苗。
问题11：我怎么知道什么时间要打什么疫苗了？
答复：您好，您可以关注微信“深圳疾控”公众号，录入儿童信息后会有疫苗接种的提醒；如果您在社康已建档，超时未接种疫苗社康会电话或短信通知。
问题12：怎么查询社康有没有我需要的药品或者想做的检查？
答复：您好，您可以在“社康通”微信小程序或者社康微信公众号查询社康的电话，通过电话咨询。还可在由龙华区卫生健康局即将推出的“数字家医”app上咨询您签约的家庭医生或者在“数字家医”app里的药品查询功能进行药品信息的查询。
问题13：社康工作时间是几点？
答复：您好，目前龙华区大部分公立社康机构工作时间为早上8点到晚上10点。具体可以在“社康通”微信小程序上查看上班时间并预约挂号。
问题14：我想去大医院看病必须得通过社康进行转诊吗？
答复：您好，这个分两种情况。如果是职工基本医疗保险一档参保人，前往市内二级以上医院就诊，无需转诊。如果是职工基本医疗保险二档参保人、居民基本医疗保险参保人，可以在市内定点医疗机构范围内选定1家社康机构或者其他基层医疗机构作为普通门诊统筹就医定点医疗机构。14周岁以下的居民基本医疗保险参保人，可以在市内定点医疗机构范围内选定1家社康机构或者其他基层医疗机构或者1家市内二级以下医院作为普通门诊统筹就医定点医疗机构。选定的社康机构所属结算医院及其下设的社康机构同为选定的普通门诊统筹就医定点医疗机构，如果前往绑定社康的上级医院就诊，则无需转诊；如果要前往其他非选定的普通门诊统筹就医定点医疗机构，应当由选定的普通门诊统筹就医定点医疗机构办理转诊手续。
问题15：基本公卫服务需要怎么申请，会有人来提醒我吗？
答复：您好，基本公卫服务无需特别申请，只要符合条件并在社康建立健康档案、健康专案的居民就可享受相关服务。根据不同社康的情况，部分服务需要提前预约。通常如果您在社康已经建立档案、签约家庭医生，均会有相应的提醒。也可以在龙华区卫生健康局即将推出的“数字家医”app上查看到相应的提醒。
问题16：高血压、糖尿病患者要怎么去社康做体检？
答复：您好，高血压、糖尿病患者在社康就诊时，可通过家庭医生或拨打社康电话进行预约体检。同时，社康会建立相应的健康专案，由建立专案社康进行慢性病的健康管理。建立了专案的患者每年可以在档案所在的社康享受一次免费的全面体检。
问题17：在社康，老年人体检都有哪些项目？
答复：您好，老年人体检的项目包含心肺、腹部、淋巴结等常规的体格检查以及辅助检查，如血常规、尿常规、肝功能、肾功能、空腹血糖、血脂、心电图和腹部（肝胆脾胰）B超检查、糖化血红蛋白、胸部数字化X线摄影（DR）正位检查。龙华区在以上国家免费提供的检查外增加了尿微量白蛋白、肿瘤标志物和双肾B超项目，以便更好地了解老年人的身体状况。医生还会详细了解老年人的生活方式、生活自理能力、既往史等信息，综合全面的对老年人的健康情况做一个评估，并进行相应的健康指导。
问题18：如果对社康服务有意见，怎么反馈？
答复：您好，反馈相关问题有多种途径。目前，龙华区所有社康机构都张贴了“马上办”二维码，并附上该社康主要负责人的电话。您可以扫码提出您的问题，也可以直接拨打负责人电话进行反馈。
问题19：我的小孩是非深户，目前在深圳参加少儿医保，能否给小孩办理异地就医备案，住院的费用能否报销，报销所需材料是什么？
答复：您好，非深圳户籍的少儿、学生参保人员属于临时就医人群，不属于办理长期异地就医备案人员的范围。临时就医人群不用办理备案，在异地已开通联网结算的定点医疗机构就医时可直接持卡结算，报销待遇相对市内稍微低一点（按市内就医支付比例的80%支付，省内的住院费用按照市内报销比例的90%支付）。如全额自费结算的，可以在费用发生三年内凭：就诊人的身份证、社保卡、住院发票、费用明细清单、出院记录（医院所有材料均加盖医院公章），如需委托他人代办还需提供代办人身份证进行报销。
问题20：目前我老婆失业了，请问可以用我的生育险进行报销吗？报销的比例是多少？报销时限是多久？
答复：您好，女方在未就业状态下，可以使用配偶的生育保险进行报销。请确保男方在女方分娩前一个月有正常参加生育险。报销所需资料如下：男方身份证或社保卡（如无金融社保卡的需提供本人在我市开户的活期储蓄账户）、女方身份证和失业证明、结婚证、分娩住院的发票、明细清单、出院记录、一到两张符合要求的产检发票、清单（自费并含有产检项目），医院提供的资料均要盖医院的公章，未能提供失业登记证明可填写《生育报销信息采集表》按照承诺制办理。如需委托他人代办，还需提供代办人的身份证。这是属于一次性的定额报销：产前检查可以报销2600元，顺产：3200元；难产：5200元；剖腹产：6000元，多胞胎每增加一胎增加1000元。费用发生的3年内均可报销。
问题21：现在可以不办理生育登记吗？不办是否影响生育险的使用？
答复：您好，根据卫健委发布的最新文件政策，现在没有强制性要求办理生育登记证明，若女方在深圳有正常参保缴交生育险，可直接前往医院妇产科登记生育信息即可使用生育保险。有的公司为了方便管理休产假及申请生育津贴各项福利可能会需要提供。当事人需提供双方身份证或者户口本原件到居住地对应社区办理或者在粤省事小程序提交申请。待审核通过后，可以到粤省事小程序里的数字空间添加获取电子证照自行打印。
问题22：非深户灵活就业人员从什么时候开始可以在我市参加基本医疗保险，非深户灵活就业人员是否需要缴纳生育保险费？
答复：您好，我市从2022年5月10日起规定未达到法定退休年龄的非深圳户籍人员可以在我市参加基本医疗保险一档，根据《广东省职工生育保险规定》（粤府令第287号）规定参加职工基本医疗保险的灵活就业人员无须缴纳生育保险费，按照规定享受职工生育医疗费用待遇，不享受生育津贴。
问题23：我小孩于2025年5月10日在深圳市龙华区人民医院出生，当时在这个医院住了新生儿科。我和妻子都是湖南省的户口，目前在深圳居住满3年，双方都持有深圳有限期内的居住证，请问我可以在深圳给小孩办理少儿医保参保吗？新生儿住院的费用是否可以报销？
答复：您好，我市于2024年10月25日上线新生儿凭出生医学证明参保业务，将非深户籍新生儿纳入我市少儿医保保障范围，允许在2024年3月18日及之后出生的新生儿凭出生医学证明，于出生180天内在办理少儿医保参保缴费，不受户籍地或者居住地限制，自出生之日起发生的符合规定的医疗费用均纳入医保报销范围。
凭新生儿出生医学证明办理医保参保缴费，需同时满足下列条件：
（1）新生儿为2024年3月18日及以后出生的非深户新生儿；
（2）父母一方持有本市有效居住证或具有本市户籍；
（3）在新生儿出生180天内凭出生医学证明申请参保。
参保所需材料：
（1）出生医学证明（电子版）；
（2）监护人的深圳经济特区居住证或深圳经济特区居住证信息单（持有效居住证），或者监护人户口本或身份证（具有深圳户籍）（电子版）；
（3）监护人在我市开设的银行活期储蓄账户（电子版）；
（4）代办人居民身份证（代办需提供）（电子版）。
监护人可以登录个人网上服务系统、“深圳医保”微信公众号或自助服务终端等渠道办理，也可以通过线下找到医保经办窗口申办。
需要提醒大家的是：选择参保开始时间，自出生之日起或者自参保登记之日起参加基本医疗保险。自出生之日起参保的，可以从出生之日开始享受医保待遇，自参保登记之日起参保的，从参保登记的次月享受待遇。
问题24：我目前属于失业状态且在领取失业保险金的期间，请问我可以正常享受生育医疗待遇和生育津贴吗？申报时限是多久？
答复：您好，您目前正在正常领取失业保险金情况下是可以享受生育医疗待遇的。生育津贴视情况而定，自2023年1月起，上月有失业保险缴纳生育保险记录且本月有失业金发放的人员，可登录深圳市医疗保障局官网——个人网上服务系统——在线办理——生育保险——生育津贴支付（失业人员）进行申领。可以在分娩之日起三年内完成申领。
问题25：我是深圳户籍的参保人员，现在已经退休，长期和子女居住在省外，如果要在省外就医是否可以办理异地就医备案，需要什么材料？
答复：您好，长期居住在省外是可以办理异地长期居住人员备案的。所需材料包括：医保电子凭证/本人有效身份证/社保卡、居住证明或个人承诺书、到现场办理的需填写《深圳市异地就医备案登记表》。如委托他人办理，还需提供代办人身份证。也可通过深圳医保微信公众号、深圳市医疗保障局官网线上申请办理。
问题26：我小孩是2024年在深圳出生的，请问我可以申请生育补贴吗？
答复：您好，深圳市卫生健康委员会在2023年1月发布了一则关于公开征求《深圳市育儿补贴管理办法》意见的通告，初步拟定了深圳市育儿补贴标准，申请对象为夫妻双方或者一方具有深圳市户籍，已办理生育登记，且该对夫妻所生育的子女已在深圳市公安部门办理户籍登记。补贴包括一次性的生育补贴和每年的育儿补贴，直至该子女满3周岁。但目前来说还是一个意见稿，未正式实施，后续可以关注深圳市卫健委公众号以便获取最新的政策信息推送。
问题27：本人在深圳参保，在异地分娩的请问报销需要提供什么材料？
答复：您好，生育报销所需材料有：本人有效身份证、社保卡（如无金融社保卡的需提供本人在我市开户的活期储蓄账户）、分娩住院的发票、清单、出院记录、产检发票、清单（自费并含有产检项目），医院提供的资料均要盖医院的公章，如有代办需提供代办人的身份证。现场办理的需填写《生育报销信息采集表》或在深圳医保微信公众号、深圳市医疗保障局官网上申请生育费用报销。
问题28：非深户的小孩凭出生医学证明参保的，社保卡为什么不能用？出生证号码怎么改成身份证号码？
答复：您好，非深户籍的小孩办理好入户登记之后，可以通过“深圳市医疗保障局官网”个人网上服务系统——“个人登录”（选择小孩出生证编号信息进入）——“在线办理”——“参保信息管理”——“参保信息变更”（少儿及成人居民医保参保登记信息变更）；也可关注“深圳医保”微信公众号，点击“医保网办”——“掌上办事”——选择小孩出生证编号信息——进入参保信息变更页面，修改证件号码，修改完成待信息同步更新后即可使用社保卡结算。
问题29：如何绑定家庭共济账户给我的子女使用我的医保个人账户？
答复：您好，可以关注“粤医保”小程序，登录后依次点击“我要办事”——“查看更多”——“个人账户家庭共济关系绑定/解除”——“添加家人”，即可填写被授权人信息并提交。完成这一步后选择开启个人账户主卡消费管理，设置成功后便可使用家庭共济账户。
问题30：“政务精算师”服务可以在哪家医院了解到？
答复：您好，目前“政务精算师”服务已经实现龙华区人民医院、龙华区中心医院、龙华区妇幼保健院三家区属公立医院全覆盖，您可以在这三家医院的“医政通”政务服务窗口了解到相关信息。
问题31：“政务精算师”服务能了解哪些事项？
答复：您好，“政务精算师”服务共梳理了包括“出生医学证明、出生登记、产前检查费用报销、生育医疗报销、少儿参保登记和金融社保卡申请”在内的6项高频生育事项，涵盖“出生、入户、参保”3大环节。
问题32：“政务精算师”服务是以什么方式向我们推送的？
答复：您好，目前“政务精算师”服务是以5G短信的方式推送相关信息。您在区属公立医院签署完“知情同意书”之后，我们会尽快发送“事项推送函”到您预留的手机号码。
问题33：办理新生儿出生一件事有哪些注意事项呢？
答复：您好，第一，同一新生儿申请取消出生医学证明超过5次将无法再次线上申请，需到线下办理。第二，无法通过人脸识别方式认证需通过网上申领的情形包括:①外籍人士;②台湾同胞;③华侨;④夫妻双方均为港澳同胞;⑤其他特殊无法刷脸认证的情形(可咨询分娩机构);⑥换发和补发出生证。