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深圳市龙华区政务服务和数据管理局关于深圳市龙华区二届人大四次会议第20240015号建议答复的函

来源：龙华区政务服务和数据管理局日期：2024年07月25日 【字体：大中小】

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尊敬的杨忠（等四位）代表：

　　关于你们提出的《关于进一步夯实园区政务服务分厅基层服务基础，提升服务辐射能力的建议》已收悉，现答复如下：

　　（一）针对“有针对性地提供产业服务窗口，并常态化组织产业服务、税费、知识产权、市场监管、基层治理等深层次服务活动”的建议，答复如下：

　　我局高度重视企业发展，积极推进重点园区政务分厅建设，并主动延伸窗口服务，全面助力企业发展。一是我局在银星科技园、宝能科技园、大浪时尚小镇等5个重点产业园区设立了政务分厅服务窗口，提供业务咨询、办事指引，指导其按要求准备相关办事材料，进行材料预审。同时，对于符合要求的业务申请，可直接在综合窗口进行初步受理。并根据园区审批部门入驻情况动态调整事项服务清单，助力企业“找得到、问的清、办的快”，为优化营商环境注入强劲动力。二是我区在广东省电子数码产业协会、宝能科技园、银星科技园、锦绣科学园等地区建立了7个知识产权保护工作站，向企业提供知识产权宣传培训、知识产权业务帮扶、知识产权维权援助、对接政策资源等服务。

　　（二）针对“按照片区邻近原则（例如锦绣片区、银星片区、宝能片区），充分宣传发动周边社区企业、群众到邻近的园区政务分厅办事，最大限度减少企业、群众出行成本，提高办事便利性”的建议，答复如下：

　　片区邻近“就近办”大幅节约企业群众办事成本，优化政务服务环境，打破区内地域限制和行政壁垒，对提高群众办事便利度有重要意义。接下来，我局将积极探索“就近办”的新路径，聚焦企业和群众办事创业的堵点，推动企业群众“办事最多跑一次”向“就近跑一次”的转变。一是推进跨片区政务服务事项标准化、规范化建设。梳理各片区高频政务服务事项，统筹制定统一的政务服务事项办理流程规则，为跨片区政务事项办理提供创新路径，全面提升群众的幸福感和满意度。二是开展“精准办”主题活动。经过分析辖区企业的高频办事特征，将企业分成14大类，针对性上门开展“靶向施策”。同时，瞄准“专精特新”创优，举办“精准办”之“专精特新申报”专场活动，累计帮助900家企业完成申报，龙华区“专精特新”企业申报数量位居全市前列。三是加强片区窗口工作人员业务培训，在受理业务的同时，主动推荐并宣传更方便该群众办事的其他片区分厅，贴心助力企业群众“就近跑一次”。

　　（三）针对“将园区政务分厅与社区党群服务中心联合设立，做到资源最大化、服务最优化”的建议，答复如下：

　　我局充分创新“党建+”的思维模式，全力推动党建与政务服务双融双促，推工作、促发展、惠民生，不断强化服务能力水平，促进龙华高水平政务高质量发展。一是推进惠企服务进党群。瞄准企业需求，采取“前期调研需求、专员全程指导、材料提前核验、联合上门办理”的方式，以不同类别企业需求为导向，按照分级分类套餐化，制定“ABC惠企服务工作套餐”，主动开展系列惠企服务上门办活动。二是组建一支全科全能的“政通达”精英团队。根据政务服务“事项菜单”，主动上门为园区企业提供政策宣讲、材料预审等定制服务。三是设计并打造“政通街”。联合多个业务部门，为企业群众提供业务办理、政策宣讲、高频事项办理详解、职能部门答疑解惑等服务。

　　后续，我局将继续关注市政务服务政策工作的最新动态，积极协调各有关部门共同解决企业发展过程中的痛点、堵点问题，持续优化营商环境，全面增强辖区企业发展信心，共同实现龙华区高质量发展。

　　此函。

深圳市龙华区政务服务和数据管理局

2024年7月25日

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