近日，龙华区大浪街道新石社区居民程小姐手持一面印有“高效办事 心系群众”字样的锦旗，专程来到社区工作站，将锦旗郑重地送到了网格员黄晶手中，对网格员长期以来暖心帮扶表达感谢。
事情还得从去年说起。程小姐因孩子入学问题陷入焦虑。无措之际，她第一时间向社区网格员黄晶求助。从政策解读到材料准备，黄晶以“一对一”服务耐心答疑，不仅逐条梳理政策细节，更主动查阅大量资料，积极协助程小姐办理入学手续。在黄晶的帮助下，程小姐的孩子顺利入学，这份感激之情也在她心中悄然生根。
然而，黄晶的帮助并未止步于此。今年上半年，程小姐家中遭遇楼上漏水的困扰，日常生活受到严重影响，还承受了一定的经济损失。心急如焚的程小姐再次向黄晶求助。得知情况后，黄晶迅速行动，积极协调物业，多次前往现场排查漏水原因。经过不懈努力，终于找到问题根源，并协助双方妥善解决，让程小姐的生活重回正轨。
近日，程小姐的亲戚来深居住，需要进行居住信息登记。当时倾盆大雨，但黄晶并未因恶劣天气而推脱，依约冒雨上门，认真完成信息登记核实工作，并表示：“居住信息采集是网格员的责任，风雨无阻。”这深深打动了程小姐，也让她再次感受到了社区的温暖。“非常谢谢您，也感谢社区网格员一直以来的守护。”在工作站，程小姐连声道谢。
这面锦旗，既是对黄晶个人工作的高度认可，也是对网格服务的充分肯定。接下来，大浪街道将继续提升网格精细化服务，聚焦居民“急难愁盼”问题，以更高效、更贴心的举措织密民生幸福网。
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