相关部门和行业代表在活动中畅谈交流。
日前，“龙华‘净’行时 文旅换新颜”旅游服务能力提升活动在龙华区上河坊·港澳湾举行。
据悉，随着“哈利·波特禁忌森林”等爆款文旅项目带动全域旅游升温，龙华文旅吸引力半径持续扩大。数据显示，今年国庆、中秋双节期间龙华区接待游客达145.55万人次，同比增长10.81%，旅游收入8.51亿元，增幅19.02%，辖区内241家旅行社构筑的服务网络正面临“流量”转化为“留量”的关键考验。市场繁荣背后也潜藏一些问题，问题集中于合同不规范、无证经营、虚假宣传等领域。2025年以来，文旅执法部门已查处旅行社违法案件8宗，罚款累计11.4万元，有效杜绝龙华旅游行业乱象，营造良好的旅游市场环境。
活动由龙华区文化广电旅游体育局牵头，联合市场监管、公安等部门及行业代表采用“畅谈+倡议+普法”三维模式开展，核心环节“文旅发展畅谈会”上，文旅部门拆解典型案例，企业分享服务创新经验，专家解读行业趋势，公安部门传授反诈技巧，形成“监管－经营－学术－安全”的全方位对话。
活动中，旅行社代表宣读了《旅行社服务提升倡议书》，承诺严守合同规范、杜绝虚假宣传，为区域旅游高质量发展注入动力。
此次活动不仅是一次行业规范行动，更是龙华区应对文旅发展新阶段、破解品质升级难题的关键举措。活动以“案例警示+经验共享”打破行业信息壁垒，一方面通过拆解本地违法案件、解读法律法规，让旅行社清晰掌握“合同规范”“宣传边界”等核心红线，从源头降低违法经营风险，推动行业从“被动整改”转向“主动合规”。另一方面，推广优秀旅行社实操经验，为中小旅行社提供可复制的品质服务模板，避免行业陷入“低价竞争”的恶性循环，助力构建“合规者受益、创新者突围”的良性生态，为行业可持续发展注入内生动力。
活动还构建了“文旅监管+市场执法+公安反诈+企业自律”联动机制，形成了全链条的游客权益保护体系：事前通过企业承诺与规范培训减少服务漏洞，事中依托多部门联动快速响应解决问题，事后公布12301等投诉渠道确保维权便捷，有效化解游客遭遇的“合同陷阱”“虚假宣传”“售后无门”等痛点。
龙华区文化广电旅游体育局相关负责人表示，标准化、透明化的服务体系能提升境外游客对龙华文旅的信任度，让“流量”真正转化为“满意留量”，切实增强游客的出行获得感与安全感。同时，也提醒广大游客出行前通过官方网站、正规App或景区线下窗口预订门票及住宿，切勿轻信陌生链接、“黄牛”推销和“低价特惠”等不明信息；游玩过程中如遇可疑人员或疑似诈骗行为，要及时留存证据，并第一时间联系景区工作人员或拨打110报警，切实守护自身财产安全。
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