工作人员运用“定格云图”工具，高效完成商铺信息采集与巡查登记。

　　数字化浪潮席卷而来，基层治理正面临从“人海战术”向“智慧赋能”的转型考验。如何破解基层治理中信息壁垒、联动不畅等难题，实现治理效能的质的提升？龙华区给出了有力的答案——构建“台图像”联动协同数字治理体系，将海量信息精准定格“云”端，打通跨部门、跨层级联动堵点，有效激活基层治理“神经末梢”，为新时代基层治理数字化转型注入强劲动能。

　　建强“数字社区工作台”

　　打造基层治理“智慧底座”

　　过去，基层工作人员常面临“上面千条线，下面一根针”的工作压力。为破解这一难题，龙华区聚焦“减负赋能”，精心打造了“数字社区工作台”，以数字技术重塑工作模式。

　　该平台通过打通各部门数据壁垒，汇聚了网格、楼栋、人口、隐患、诉求等全维度治理资源，为各类应用提供了数据归集、应用搭建与全域共享的统一底座。其核心是“社区百搭工具箱”，通过集成零代码开发工具，即使没有编程基础的社区工作人员，也能像“搭积木”一样，通过简单拖拽和组合，快速创建出能解决实际痛点的轻量级应用。这种低代码的自建模式极大激发了基层的创新活力。例如，油松社区工作人员利用该平台自建了“新邻护航”应用，实现了新居民登记、政策宣讲、反诈提醒等服务的一键直达。工作人员感慨道：“以前全靠线下跑腿，费时又费力；现在效率大大提高，新居民也能更快融入社区。”

　　目前，“数字社区工作台”已覆盖全区69个社区，自主创建的应用超过4000个。精品应用被共享至“应用超市”供全区复用，避免重复开发，节约资源，真正成为基层工作者不可或缺的“数字伙伴”。

　　绘好“定格云图”

　　实现社区管理“一图感知”

　　为破解基层治理底数不清、信息分散、协同不畅等突出痛点，龙华区以三联社区为试点，依托数字社区工作台自主搭建“定格云图”系统，构建起全域覆盖、全量归集、全维分析的基层治理数据中枢。平台通过整合多部门巡查事项，实现“一次录入、多方共享”，自动生成行业分布、警情态势、特殊群体等可视化图表，将工作人员从繁琐的手工台账中解放出来。

　　“过去光是整理各类报表就要花大量时间，现在系统自动生成、一键导出，效率提升了，我们也能更专注地为居民解决实际问题了。”社区工作人员小陈笑着说。

　　此外，“定格云图”同步搭载“三小”场所五级预警管理，通过自动研判风险等级实现精准施策。同时依托“一码尽知”汇聚楼栋隐患与治安热点，形成全域防控格局。自2024年平台启用以来，有效降低了辖区警情、提升商户自主整改积极性，推动数字“智理”赋能基层“善治”。

　　刻画“数字社区画像”

　　驱动民生服务“精准暖心”

　　基层治理不仅要“看得见”，更要“看得深”。龙华区依托数字社区工作台的实时数据采集与融合分析能力，建成“社区数字画像”系统，对“人、房、地、事”等全要素进行数字化管理。目前，系统日均处理数据超6万条，可动态生成社区治理趋势图谱，精准反映安全、环境、服务等多维态势。

　　在此基础上，通过深度分析研判，可智能推送养老、托幼、帮扶等资讯，推动“人找服务”向“服务找人”转变。同时，通过链接“线上家园”平台，畅通群众参与渠道，实现居民需求与社区服务的双向互动，让治理既有力度、更有温度。

　　“台图像”协同激活基层治理数智动能。“台”“图”“像”三者并非孤立存在，而是深度融合、彼此赋能的有机整体。“台”是底座，汇聚全域治理资源；“图”是中枢，实现一图统览调度；“像”是延伸，赋予数据洞察能力。三者深度融合、协同发力，构建起“感知—分析—决策—行动”的完整治理智能链，让基层治理从“经验驱动”迈向“数智驱动”。

　　接下来，龙华区将继续深化数字技术在基层治理中的应用，拓展更多智慧场景，让科技创新真正成为提升基层治理能力、增进民生福祉的重要力量，为超大城市基层治理现代化贡献更多“龙华智慧”。