“龙工学堂”为职工提供面点烘焙课程。

　　夜幕降临，龙华区各社区、产业园区、企业工会服务阵地依旧灯火通明。结束一天忙碌工作的产业工人、青年白领、新就业形态劳动者陆续走入课堂，沉浸式参与各类公益培训课程。

　　今年以来，龙华区总工会聚焦职工成长需求，持续深耕“龙工学堂”特色服务品牌，创新推行“职工点单、工会送课”精准培训新模式。依托全区街道、社区、企业60余处工会服务阵地，搭建起涵盖职业成长、身心健康、文化美育的全方位一体化课程体系，精准对接不同职工群体的提升需求。据统计，今年上半年“龙工学堂”累计开课464场，服务各类职工超12600人次。

　　从统一配送到“按需点单”

　　以往，传统工会培训多采用固定课程统一配送模式，课程内容固化、供需匹配度低，难以贴合不同岗位、不同年龄段职工的差异化需求，导致职工参与积极性不高、培训实效不佳。为破解服务痛点，龙华区总工会主动转变服务理念，以职工需求为核心，建立“需求摸排—自主点单—精准开课”双向服务匹配机制，彻底颠覆“工会配课、职工听课”的传统模式，真正实现“职工按需点单、工会精准送课”的服务升级，让培训课程更贴合职工实际所需。

　　结合辖区产业工人、青年白领、中年职工、新就业形态劳动者等群体的差异化成长诉求，区总工会系统梳理整合优质教学资源，打造形成十大类100门标准化精品课程库。课程内容全面覆盖职业技能考证、职场能力进阶、生活美学体验、语言能力提升、文体运动康养、艺术兴趣培养等多个领域，全方位满足职工技能提高、素养提升、休闲解压的多元需求。职工可通过线上问卷填报、企业工会征集、线下实地走访调研等多种渠道自主选课，工会根据职工诉求汇总统计、统筹排课，大幅提升了培训的针对性和实用性，职工参与热情持续高涨。

　　送教上门降低学习门槛

　　为最大限度降低职工学习的时间与通勤成本，“龙工学堂”全面推行讲师送教上门服务，依托全域化工会阵地网络，组织专业师资下沉企业园区、街道社区开展现场教学，构建起“就近就学、随到随学、业余乐学”的便捷学习体系。

　　针对辖区企业集中性学习需求，工会推出定制化驻企专属教学服务。辖区多家制造企业结合职工久坐劳损、睡眠质量差的职业特点，集体预约八段锦康养课程，专业讲师定期驻厂授课，帮助一线职工舒缓身体疲劳、调理身心状态。同时，区总工会职工服务中心精准匹配职工碎片化休息时间，常态化开设瑜伽、爵士舞、实用外语等晚间及周末公益课程，兼顾企业批量授课、阵地定点教学两大场景，全方位拓宽培训覆盖面，让广大职工利用业余时间轻松充电、持续提升。

　　长效机制擦亮服务品牌

　　为筑牢服务长效机制，擦亮工会服务品牌，龙华区总工会搭建起师资管理、学情反馈、动态调课、阵地运维全链条闭环运营体系，摒弃单次办课的短期服务思维，打造标准化、常态化、普惠化的职工成长服务平台。

　　教学品质是培训的核心根基。区总工会建立专业化、分类式讲师资源库，按照AI赋能、康养文体、文化美育等教学领域精准匹配专职师资，统一制定教学标准、授课流程和服务规范，并针对驻企流动授课、阵地定点授课两种场景细化差异化教学方案，从源头上保障每一堂课程的教学质量。

　　同时，学堂建立全方位学情反馈机制，每场课程结束后同步开展学员评价测评，线下常态化走访园区、企业收集职工学习建议，线上开通留言反馈通道，全方位、多角度收集职工真实学习体验，为课程优化升级提供了精准依据。

　　依托真实学情数据，学堂实现课程动态迭代更新，精准调整各类课程排期与开课频次，重点加大高口碑、高需求的课程投放力度。同时持续摸排职工新需求、新诉求，不断增补更新课程内容，形成“需求收集—教学落地—学员反馈—课程优化”的良性循环。全区60余处工会服务阵地实行统一排课、统一管理、统一运维，以标准化运营持续输出优质公益培训服务。