工作人员为国际友人提供咨询指引服务。
深圳北站国际服务中心整合多元力量，常态化提供一站式涉外服务。
2026年APEC会议日益临近，深圳北站作为粤港澳大湾区核心综合交通枢纽，外籍旅客集中，是展示深圳国际化城市形象、做好APEC会议服务保障的关键窗口。为全方位提升境外宾客出行体验，以精细化涉外服务迎接各地友人，在市外办的大力指导下，在区外办、区委组织部、区财政局、区群团工作部的关心支持下，民治街道统筹各方资源，高标准打造深圳北站国际综合服务中心。
8月13日，位于深圳北站东广场的服务中心正式揭牌，以党建引领政、企、社三方共建，整合多元力量，常态化提供多语种出行咨询、涉外政务指引、涉外金融、应急帮扶等一站式涉外服务，用心做好外籍旅客全流程暖心保障。中心服务时间为每日9:00—19:30，节假日按需延时。
据了解，服务中心的最大特色，在于把“人”和“企”真正动员起来。民治街道前期发动辖区企业现场踏勘，科大讯飞股份有限公司、凯盛玻璃控股有限公司、深圳光子晶体科技有限公司、深圳市新达共创科技有限公司等多家企业在中心硬件建设阶段便主动表达共建意愿，通过捐资、提供共建资金或产品展示等方式参与。目前已有企业的产品直接植入空间建设，涵盖AI翻译屏、服务中心玻璃和监控摄像头等硬件设施。
同时，街道充分挖掘辖区外语人才资源：街道机关梳理出20余名掌握多国语言的公职人员，辖区来自50多个国家的外籍人士被纳入志愿服务储备，大学生、企业职工、党员志愿者等群体也被广泛发动，形成多层次、常态化的服务梯队。此外，自去年10月起，街道各社区党群服务中心常态化开展外语活动，邀请外籍人士积极参与，推动工作人员与居民学外语、讲外语，把国际化服务延伸到基层末梢。
据介绍，中心服务供给紧扣实际需求，设置四大功能：多语种咨询翻译，安排多语言志愿者在岗，搭配智能实时翻译机，有效破解小语种沟通难题；涉外政策指引服务，提供涉外政策宣传与办事指引，帮助境外人士快速了解本地政策；城市文化传播，发放双语宣传资料，生动讲好龙华故事；企业形象推介，依托深圳北站巨大客流，免费展示辖区高新技术企业产品，以窗口流量赋能营商环境。同时，中心与货币兑换点比邻而设，整合出行与金融便捷资源，让境外旅客“下高铁即享便捷金融服务”。
未来，深圳北站国际综合服务中心将持续深化多元共建运营模式，用专业暖心的国际化服务连接辖区企业、两新组织与外贸交流对象，在服务四海宾客的同时，助力大湾区对外开放，让全球友人在“来深第一站”真切感受到深圳的开放与温度。
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