深圳北站国际综合服务中心志愿者为国际友人提供咨询指引服务。
志愿者外语培训活动。
今年以来，民治街道深入贯彻市、区工作部署，全面落实“我是深圳公务员 APEC我们在行动”专项工作要求，以“干部领跑、形象焕新、服务提质”为主线，推动“蓝马甲”队伍在深圳北站、重点商圈、党群阵地等一线集结，在能力淬炼、环境提升、服务保障等方面推出系列扎实举措，全方位推动国际化城区形象可感可及。
淬炼“国际范”干部队伍，夯实APEC保障根基。创新开展“迎APEC 学外语 强服务”单词百日打卡活动，围绕外事礼仪、跨文化交际等定制1000词的专属词单，配套举办涉外礼仪等专题培训12场，在街道上下持续掀起全员学外事、学外语的热潮。依托街道外语人才资源，联动高校、行业协会、涉外企业等社会力量，组建25人的涵盖英、法、韩等多语种人才库。选派口语能力突出的年轻公务员组建“民治推介官”队伍，全新推出双语文旅推介宣传片，邀请外籍友人实地打卡辖区地标，全网累计播放量突破3万余次。
擦亮“门户枢纽”环境颜值，营造浓厚国际盛会氛围。对标国际一流，下足“绣花”功夫提升城市视觉形象和语言环境。集中开展外文公示语纠错行动，组建63人的“专职人员+志愿者”巡查队伍，对北站片区、公园场馆、主干道等重点区域标识开展“啄木鸟”式常态化排查，累计组织10期集中整治，新增及整改外语标识160余处。统筹应急、市容、交通等领域公务员力量下沉，抽调相关部门业务骨干组建迎APEC环境提升专班，在重点商圈和交通路口开展文明劝导、电单车停放规整、路面清洁、流动摊贩整治、安全生产隐患排查等工作，以务实行动擦亮都市核心区窗口形象。深入推进“全城亮屏计划”，构建“抬头可见、驻足可观”的立体宣传矩阵，有力提升市民对盛会的知晓率与期待感。
做优“暖人心”涉外服务，彰显开放包容城市温度。立足国际化示范街区实际，打通涉外服务“最后一米”。依托深圳北站国际综合服务中心设立“公务员服务驿站”。全面升级政务服务窗口，编制《民治街道政务服务APEC通识手册》和“APEC会议窗口咨询速记卡”，设立“国际双语窗口”，开通“APEC绿色服务通道”，对符合条件事项优先受理、加速办结。聚焦涉外企业需求，创新整合德纳、华商等专业律所及跨境电商涉外法律服务基地资源，定期搭建签证居留、涉外法务等交流平台；完善“一对一”服务机制，组建跨境电商行业协会，搭建政企互动、资源链接、品牌出海服务平台，引导企业抱团出海，助力企业借势拓展亚太市场、提升国际竞争力。聚力打造国际文化交流阵地，依托辖区各党群阵地推出主题活动100余场，面向中外居民敞开大门、共享精彩。
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