骑手在智能取餐柜前扫码取餐，实现取送无缝衔接。
“壹方天地商圈太大了，取个餐像走迷宫”“找店找半天，等电梯等到心焦。”在社区书记茶话会上，外卖骑手们反复提起这个难题。
为了解决这一问题，龙华街道景新社区联合淘宝闪购在壹方天地商圈落地全区首个“接力取”共建项目。社区党委依托书记茶话会等议事协商平台倾听骑手心声、梳理难题，通过空间优化、服务赋能，创新构建“场内循环送餐、场外快速取送”协同体系，在商圈外围设立智能取餐柜，组建专职场内取餐员队伍，让骑手无需进商场，到柜扫码即取即走，30秒就能拿到餐品，转身即走。
从“迷宫寻路”到“一键取餐”
据悉，龙华壹方天地总商业体量达到60万平方米，涵盖A、B、C、D、E五大主题商业区，入驻品牌超过1000家。其中，A区餐饮店集中、奶茶店密集，外卖订单量大、取餐频次高。长期以来，骑手们进场如同闯入迷宫，寻店候梯耗时长、取餐效率低，焦虑与超时压力如影随形。“有时候取餐都要跑10多分钟，即便是熟手也很费时。”有骑士表示。
景新社区党委牵头联动壹成商圈商委、淘宝闪购平台，率先在壹方天地A区试点，在商圈外围设立两组智能取餐柜，共176个取餐格，并组建专职场内取餐员队伍，统一负责各楼层取餐及集中归柜工作。
目前，项目已在A区运行，日均配送量超2000单，周均配送量超1.4万单，以往骑手在场内长期滞留、无序穿梭的乱象得到明显改善，取而代之的是专业化分工协作。值得一提的是，专职取餐员岗位落地，还新增了15个就业岗位，实现便民服务与就业惠民协同共赢。
从“一单一跑”到“接力协作”
小改变背后是大智慧。项目打破传统“一单一取一送”配送模式，建立了“分段协作、专人专区”接力配送体系。
场内取餐员收到订单信息后，前往各楼层商户取餐，再将餐品集中放入取餐格；场外骑手无需进商场，直接到A区外围的取餐柜前，打开骑手App扫码，系统根据骑手身份自动识别其名下已入柜的订单，并按柜格号引导取餐，实现取送无缝衔接。
数据是最有力的证明。据统计，对比传统进商场取餐模式，新模式运行仅一个月以来，单均取餐时长缩短10至20分钟，骑手日均完单量提升4.72%，月均收入提高5.1%。“别小看这十几分钟，对我们来说就是实打实的真金白银。”骑手小张算了一笔账，省下的时间能多接好几单。
从“无处安放”到“安心无忧”
“以前最怕的就是取餐时餐品有什么闪失，现在有了专用车位和取餐柜，心里踏实多了。”一名资深骑手的这番话，道出了许多同行的心声。
安心，正是这项改革的深层意涵。围绕骑手高频工作区域，社区科学规划专属停车区域，在壹方天地A区周边划定骑手专用停车位100余个，引导高峰时段车辆集中停放；同时，增设骑手专属地图、优化取餐高峰时段通行流线，实现取送车辆快进快出。
如今，骑手取餐耗时大幅压缩，车辆及外卖在公共区域无人看管的窗口期显著缩短，加之社区联合商场物业加强高峰时段联动巡防，骑手们的“停靠难”“看管难”问题得到有效缓解。社区将持续深化“接力取”模式，在总结A区试点经验基础上，逐步向壹方天地B、C、D区推动落地，不断拓展服务半径。
30秒“接力取”是党建引领基层治理的生动缩影。社区相关负责人介绍，除了“接力取”项目外，社区还持续完善配套便民设施，联动爱心商家169户，为骑手提供实实在在的便利和实惠；打造“暖新”之家服务阵地，梳理友好服务清单，推出“来深第一站·景新首站”特色服务计划，全方位营造全域友好共治氛围，以“小切口”服务撬动“大民生”改善。
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