根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，下称《条例》）、《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）等规定，现公布深圳市龙华区2023年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成，起止时间为2023年1月1日至12月31日。如对本报告有任何疑问，请与龙华区政务服务数据管理局联系（联系电话：0755-23764952，联系地址：深圳市龙华区龙华街道龙华大道2281号国鸿大厦7栋A座920室）。

　　一、总体情况

　　（一）主动公开方面

　　一是深入推进主动公开。2023年，龙华区政府门户网站主动公开信息超3万条，发布区级政策文件25篇，多形式解读稿件71篇，访问量超1665万次；“i龙华”累计注册用户数超150万，访问量超3000万。印发《龙华区社区“三务”公开标准化规范化建设工作实施方案》及标准化事项清单目录，助推打造基层治理新示范；搭建社区“三务”公开专题专栏，实现信息“掌上查”“随时阅”；优化建设线下“三务”公开宣传栏，让群众“就近”享受公开便利。二是开放赋能互动“零距离”。围绕重点民生领域，多渠道多形式开展“政府开放日”系列活动。2023年，共推进81场“政府开放日”、10场“龙华执播”和14场“政务云上见 互动零距离”在线访谈活动；成功举办龙华区2023-2024年“政府开放日”启动仪式暨“走进龙华重点片区”推介活动，架好政民政企“连心桥”。三是常态推进重大行政决策工作。印发《龙华区2023年度重大行政决策事项目录和听证事项目录》，公示10项重大行政决策；打造重大行政决策一站式公示平台2.0版本，实现重大行政决策各项程序可视化、交互式、全流程公开。

　　（二）依申请公开方面

　　严格按照《条例》要求，指导、督促全区各有关单位做好受理、答复、送达等工作，确保依申请公开答复率、答复及时率达100%。2023年，全区共收到依申请公开595件，同比增长83.08%，主要是城市更新、土地整备、住房建设等群众关心的民生领域申请增多，体现群众对民生领域政府信息公开的重视和期待。

　　（三）政府信息管理方面

　　 一是严格行政规范性文件管理工作。落实“起草单位法制工作机构+区司法行政部门”双重审核机制，做到“有件必备、有备必审、有错必纠”，实现规范性文件管理覆盖率和备案审查通过率100%。印发《龙华区人民政府有效规范性文件目录》，有序推进规范性文件清理工作，做到应清尽清、应改尽改、应废尽废。二是严格落实政府信息公开保密审查制度。坚持底线思维、红线思维，强化安全责任意识，对拟公开的政府信息依法依规严把公开保密审查关。三是率先打造“政策AI计算器”。汇聚涵盖企业和个人的310个政策补贴事项431项补贴情形，推出“企业条件导办”“政策文件导办”“补贴事项导办”等特色模块，3分钟完成政策申报，上线以来访问量超40万人次，超2000家企业申报资助补贴达12亿元。

　　（四）政府信息公开平台建设方面

　　一是发挥双语多端政府网站优势。聚焦用户体验，结合场景分析技术，通过智能化搜索算法和自然语言处理技术，打造多样化智能化搜索，实现“搜索即服务”；上线“个人—企业—游客”多角色服务模式及多语版（英法日韩）国际化街区、国际营商环境专题，不断提升个性化、国际化服务水平。二是深化指尖服务平台创新发展。依托“i深圳”平台，新增接入、升级改造“教育服务专区”“政策AI计算器”等热门服务；对“i龙华”平台进行升级改版，完成无障碍与适老化改造，打造服务更全、体验更优的“微端服务”，多渠道多形式开展平台用户推广活动，进一步提升政府网站与政务移动服务平台传播力、影响力、公信力。三是保障公开场景融入群众生活。完成全区64个政务公开专区建设，形成“区-街道-社区-园区”四级联动、点面结合大公开格局，实现“政府信息一键可查，服务事项一站可办”。2023年，已有71台自助查询机导入政务公开模块，接入子栏目94个，累计服务50余万人次，推动政务公开与政务服务走向深度融合。

　　（五）监督保障方面

　　一是舞好绩效考核“指挥棒”。推动政务公开纳入全区绩效评估指标体系，全流程监督公开工作。二是抓好政务公开“明白人”。将《条例》纳入基层领导干部和公务员初任考核培训内容；建立公开专干人才库，2023年登记在册68人。三是用好培训“强基础”。举办全区政务公开及党政机关网站和新媒体业务培训，全年累计培训150人次。四是编好公开指南“工具书”。更新编印《龙华区政务公开制度汇编》及“两书一库”（应知应会、实操指南和业务知识题库），指导全区政务公开学习与实践。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2023年，龙华区紧跟时代步伐、顺应实践发展，推动政务公开工作取得一定成效，但仍存在一些不足，主要体现在：一是基层政务公开工作有待进一步深化；二是政府开放日活动有待进一步丰富；三是政府网站等平台建设有待进一步加强。

　　下一步，龙华区将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实国家、省、市有关政务公开决策部署，不断夯实公开工作基础、提高政策公开质量、规范依申请公开、优化公开平台建设，提升全区政务公开质量水平，以更加有效的公开助力高标准打造“数字龙华”、高水平建设中轴新城、高站位推进深圳都市核心区建设。一是深化新时代基层政务公开。以社区为主体，持续探索社区“三务”（党务、站务、居务）公开标准化规范化建设路径，推动基层政务公开和社区“三务”公开工作深度协同发展。二是持续打造系列政民政企互动精品活动。通过线上视频互动、线下路演推介等方式，做强做优“政府开放日”系列特色活动，以公开促交流、促服务、促执行，提升公众企业对政府工作的认同感和支持度，构建共建共治共享基层治理新格局。三是探索政府网站创新发展。通过“自然语义分析”“政务图谱”“大模型”等技术，推出“智能问答”“智能搜索”等功能，实现多样化智能化搜索及政务咨询精准答复，提升政府网站智能化、精准化服务水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　本机关按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度未产生信息处理费。