根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）及《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》等规定，现公布深圳市龙华区人民政府2021年政府信息公开工作年度报告。

　　一、总体情况

　　2021年，龙华区严格落实国家、省、市有关政务公开决策部署，不断深化基层政务公开，工作取得积极成效。相关经验被国办《政务公开工作交流》刊登推广，政府网站建设经验获国务院网站发布推广，政务公开工作获省府办书面表扬肯定。

　　（一）坚持需求导向，以“公开+”思路拓展主动公开深度广度。创新“公开+”思路，推动政务公开与业务工作相融相促，以公开惠民生、优服务、强实效。一是以公开惠民生。聚焦民生“七优”，加大教育、医疗、就业、住房等重点领域信息公开力度，推动民生信息透明共享，让政务公开更有深度、温度。二是以公开优服务。统筹做好区内三级630个事项952个情形标准化，创新打造“政务1厅”掌上平台，建立“医政通”惠民新模式，有效扩大政务事项公开面和服务面。三是以公开强实效。依托区、街道、社区三级标准目录体系，聚焦8个试点领域39个“关键事”，创新编制群众关切事项目录并实现“一键查阅”，切实提升公开实效。2021年“龙华政府在线”等平台公开信息超5万条。

　　（二）坚持依法依规，以全链条管理提升依申请公开质量。一是实行全流程闭环管理，依托全省依申请公开处理系统，全面规范接收、登记、审核、办理、答复、归档等流程，确保全链条可控可查。二是建立跨部门协调会商机制，针对情况复杂的申请，组织协调多个部门和法律顾问会商，确保准确研判、依法答复，切实满足群众合理需求。2021年，全区受理政府信息公开申请共316宗，同比上升56.44%，按期答复率100%，未发生因政府信息公开引起行政复议或诉讼败诉情况。

　　（三）坚持融合发展，以多端联动促进公开平台立体发声。一是在全市率先建成政务公开专区一体化标准化服务体系，完成区—街道—社区共19个政务公开专区试点建设，将公开触角延伸到社区基层末梢，三级专区自2021年11月建成累计服务1.8万人次。二是探索政府网站创新发展，以大数据分析精准研判网民潜在需求，全新改版政府英文网站，龙华区政府英文网站在国外主流搜索引擎的自然排位从200多位上升至前3位。三是以政府网站和政务服务网为统一数据源，建成“i深圳”区级门户、“深圳龙华融媒发布”“i龙华”等系列公开“微阵地”，让指尖服务触手可及。其中，“i龙华”上线114项服务，注册用户数达80万人，2021年访问量超450万次。

　　（四）坚持群众参与，以回应关切广泛凝聚社会共识。一是在全市率先建立行政决策“一站式公示平台”，将政府决策全过程展示，促进决策科学化、民主化、法治化。2021年公开区级政策文件38份,共组织开展民意征集55次，收到意见建议173条。二是创新政策解读回应模式，灵活采取图解、H5、动画等多形式解读稿件143篇，及时准确传递权威信息和政策意图。三是畅通社情民意反映渠道，做好领导信箱、网上咨询、服务热线等政民互动，切实听民声、知民意、解民忧。2021年，“书记信箱”“区长信箱”及12345热线等平台累计办结群众诉求约11万件。

　　（五）坚持基础保障，以体系完善助力政务公开高质量发展。一是打造“1+N+n”全链条制度体系，推动政务公开工作有序规范开展，确保权力公开透明运行。二是打造队伍专业化分类分级培养体系，开展2021年全区政务公开和网站管理专干业务培训，编印政府信息公开申请典型案例汇编，加强业务指导。三是打造考核监督执行体系，以考核评估为抓手，深推做实日读网、月巡查、季度通报、年度考核递进式监管机制，定期开展第三方客观评议，提升全区政务公开工作质效。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2021年，龙华区在政府信息公开工作上取得了一定成效，但与法治政府、服务型政府建设要求及社会、公众期待相比，仍存在一些不足：一是政务公开专区建设经验有待总结推广；二是基层信息公开还不够透明规范；三是政府开放力度还需进一步加强。

　　下一步，龙华区将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，抢抓“双区”驱动、“双区”叠加、“双改”示范重大历史机遇，围绕“数字龙华 都市核心”建设目标，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，以实际行动继续开创龙华政务公开新局面。一是在全区铺开政务公开专区建设，系统总结政务公开专区试点建设经验，探索制定统一的、可操作的专区建设标准，力争形成可复制可推广的政务公开“龙华经验”。二是以基层政务公开标准化规范化为引领，建立政务公开与居务站务公开协同发展机制，推动政务公开标准化规范化向社区、居委会延伸，切实打通政务公开“最后一公里”。三是探索开展开放公开、解读访谈、走进社区等系列活动，搭好政府和群众“连心桥”，构建共建共治共享基层治理新格局，促进法治政府、服务型政府建设。

　　六、其他需要报告的事项

　　2021年，我区无收取政府信息公开信息处理费等相关情况。