本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称条例）《深圳市龙华区政府信息公开规定》（以下简称规定）等文件要求编制，数据统计时间为2025年1月1日至2025年12月31日。如对本年度报告有任何疑问，请与深圳市龙华区福城街道办事处党政和人大办公室联系（地址：福城街道办事处主楼A210室；邮编：518000；电话：0755-23766559；电子邮箱：fcjdb@szlhq.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2025年，福城街道坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神及二十届历次全会精神，严格依照《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关政策规定，紧扣区委、区政府重点工作安排，立足街道实际，切实履行信息公开主体责任，扎实推进政府信息与政务公开各项任务，持续提升工作质效，有效保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

　　（一）全面推进单位信息重点公开。福城街道严格遵循“应公开尽公开”的原则，扎实做好主动公开工作，在确保保密安全的前提下科学把握公开与保密的边界，精准划定信息公开范围，做到推进有序、稳妥适度、及时高效、内容准确。2025年度通过“龙华政府在线”累计主动公开各类信息228条，其中完善修订本单位规章和行政规范性文件，发布现行有效部门规章文本并持续更新，及时发布社区工作站信息8条、年度工作计划及总结2条、资金信息3条、民生实事及民生微事实项目情况8条、信息公开年报1条、主动公开基本目录1条、工作动态137条，围绕城市更新项目、行政执法处理、建设工程招标中标等重点工作发布通知公告68条。另外，通过新闻媒体公开政务信息2783条。

　　（二）依法规范、公平公正推进依申请公开。福城街道坚决按照实事求是、依法依规的要求办理依申请公开业务。全年共收到5份依申请公开需求，向申请人依法依规出具《政府信息公开答复书》4人次（其中1人在法定办结期限前主动撤销申请），切实回应申请人对政府信息的合理需求，在公开效率和答复质量上较上年度实现明显提升。对不符合信息公开条件的申请，主动加强沟通协调，秉持高度的服务意识，认真细致开展政策解读与工作说明，有效增进申请人的理解、认同与支持。

　　（三）强化政策解读宣传与社会关切回应。福城街道紧扣辖区发展需要、企业急难愁盼和群众期盼关切，扎实做好各项政务服务，充分发挥信息公开和政务公开的“窗口”功能。持续优化事件分拨与信息分流机制，加强部门间协同配合，进一步畅通政民互动渠道，提升舆情监测与处置效能；同时，规范管理区长信箱、公众留言及电话热线等平台，确保对社会关注的热点问题响应更迅速、反馈更及时，切实做到“事事有跟进，件件有结果”。全年共回复办结区长信箱、网民留言等42件，按时办结率100%。

　　（四）完善政务信息公开工作机制。加强组织领导，成立由党政和人大办公室牵头统筹的街道政府信息公开工作领导小组，将街道各直属单位纳入其中，凝聚齐抓共管、协同推进的工作合力，设置信息公开联络员1名，信息公开发布员1名，信息公开审核员1名，将政府信息公开任务明确到单位，责任落实到人。强化监督落实，严格依照区政府关于政务公开的部署要求，编制《福城街道办事处主动公开基本目录》以及《福城街道办事处政府信息公开工作实施方案》，对照公开事项清单和实施方案，逐项推进信息公开任务落地见效。注重能力建设，积极组织街道政务公开工作人员参加区级专题培训，深化对相关政策法规的系统理解和整体把握，定期内部主动学习《中华人民共和国政府信息公开条例》等国家层面文件及省、市、区有关文件精神，切实提升业务素养和实操能力；同时，以年度政府信息公开考核为抓手，持续优化工作流程、统一操作标准，推动政务公开工作向信息化、规范化、标准化水平全面提升。

　　（五）精心组织政府信息公开特色活动。紧扣“政府开放日”主题，结合街道年度重点工作，开展“政务云上见·互动零距离”在线访谈活动1场。该活动聚焦福城街道在华南地区率先打造的“骑手友好社区”，分享基层治理创新实践，探索服务新就业群体的有效路径。通过事例解答了骑手们普遍面临的“进门难、充电难、休息难、就餐难”等现实难题，从信息、设施、人际、制度四个维度发力，推动治理理念从“管理”向“服务”转型，切实提升新就业群体的归属感与幸福感。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2025年，福城街道较好地完成了政府信息公开各项工作，切实保障了人民群众的合法权益，但在实践中仍存在一些亟待改进的问题：一是随着街道经济社会持续发展和治理水平不断提升，群众对政府信息公开的广度、深度和时效性提出更高要求，现有信息公开工作队伍在人员数量和业务储备方面尚显不足，队伍建设亟需加强和充实；二是在实际工作中，与上级主管部门的沟通衔接还不够紧密，政策理解、标准把握和工作指导的及时性有待提升。针对上述问题，我街道将坚持问题导向、结果导向，着力从以下方面加以改进：

　　一是加强信息公开工作队伍建设。通过选优配强人员力量、积极参加上级部门专题培训等方式，不断提升工作人员的政策水平、法治意识和实操能力，打造一支政治素质高、业务能力强、服务意识好的专业化队伍，为高质量开展信息公开工作提供坚实支撑。二是强化与上级部门的沟通联动。主动加强请示汇报，及时掌握最新政策精神和工作要求，确保信息公开内容规范、程序合规、口径统一；同时积极争取业务指导和支持，推动解决基层实践中遇到的难点堵点，提升整体工作质效。三是进一步完善工作机制，压实主体责任，优化工作流程，深化宣传引导，健全长效管理，切实推动政府信息公开工作更加规范、精细、高效、有序开展。

　　六、其他需要报告的事项

　　本机关按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度未产生信息处理费。

深圳市龙华区福城街道办事处

2026年1月22日