根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，现公布龙华区政务服务和数据管理局2025年政府信息公开工作年度报告，起止时间为2025年1月1日至12月31日。如对本报告有任何疑问，请与龙华区政务服务和数据管理局联系（联系电话：0755-21048214）。

　　一、总体情况

　　2025年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和上级相关文件部署，积极回应社会关切，扎实推进政府信息公开提质增效。

　　（一）深化政务公开，提升工作“透明度”

　　一是推进政府公报数字化转型。以网络版电子公报为主、纸质公报为辅，创新升级公报数字化平台，实现整期政府公报全真版100%在线公开，新增便民服务与防伪强化功能，每份文件均提供规范、可下载与打印的PDF版本，同步统一添加公报页头标题图、印章图、水印图等防伪造、防篡改标识，确保电子公报的权威性与法律效力，方便企业、群众便捷地获取和使用。二是全面铺开社区“三务”公开建设。搭建“线下实体公开+线上数字矩阵”双轨公开渠道，在前期试点基础上，实现全区69个社区数字公开和实体公开100%全覆盖。创新推出社区三务“码上见”，扫描二维码即可实现信息“掌上查”“随时阅”，推动构建全方位、多渠道公开体系。三是打造政府开放日系列精品活动。全年统筹组织区各单位开展政府开放日活动18场，为企业、群众提供“零距离”政策咨询服务，获国家、省、市、区四级媒体关注报道。四是上线发布国际化数字门户。全新升级政府门户网站，对网站页面风格、框架布局、内容资源、服务流程等实施集约化、智能化重构，打造整体协同、精准惠民、便捷高效的数字政府门户。在中英文版门户基础上，同步于政府网站和“i深圳”龙华专区新增上线法、日、韩及阿拉伯多语言服务专区，为大湾区国际化创新型中轴新城建设提供有力支撑。2025年，政府网站访客数达1700万个，访问量近2000万人次。

　　（二）推进服务革新，提升办事“高效能”

　　一是升级“免申即享+政策AI计算器”。龙华区在全市率先推出六批共138项惠企利民政策补贴“免申即享”，惠及企业和群众超100万次，兑现政策红利超23亿元，持续保持四个“全省之最”。并在全市率先打造“政策AI计算器”，汇聚全区13个部门336项政策补贴，累计访问量超65万次，企业条件导办与政策AI推荐功能累计调用超4.2万次，业务办理超万笔，助力企业精准匹配、高效申报。二是深入推进政务服务“跨域通办”改革。已与山东、广西、湖南、河南以及广东省内超100个市区县签署“跨域通办”合作协议，实现涵盖人才津贴申领、政策扶助申请、民生保障服务等八大领域，超过14000项服务事项跨区域办理。三是持续开展“政务+直播”活动。探索“云端送政策、直播解难题”新模式，开展住房保障、社保医保、税务服务等5期专题直播，在线实时答疑解惑，实现政企政民互动“零距离”，共吸引超343万人次实时观看。自2024年以来已成功举办11期专题直播，累计吸引超711万人次实时观看，总点赞量超558万次，各平台“政务+直播”专题累计访问量已突破1170万次。四是上线取号二维码功能。办事群众扫码即可实时掌握排队进度、叫号状态，实现排队信息“一码通览”。五是提供“多语种定制”的咨询服务。在区、街道政务场所铺设人工翻译产品，支持138种语言实时互译，打破语言壁垒，切实解决群众办事中语言不通的难题。六是打造“体检无忧”智能便民场景。在区政务服务中心引进“智能体检拍照机”，为群众提供“一站式”驾驶人体检拍照服务。

　　（三）抓实网络护航，提升防护“安全度”

　　推动政务网基础设施IPv6/IPv4双栈改造，网络业务主干全面升级。建成网络安全共享检测平台并在全区党政机关推广使用。保障龙华区电子政务外网安全可控，全年未发生重大网络安全事件，圆满完成十五运会场馆与赛事系统安全保障工作。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2025年，我局政府信息公开工作稳步推进，虽取得了一定成效，但仍存在一些不足。一是政务公开数字化转型有待进一步加强；二是主动公开的实用性和精准性有待进一步深化。

　　在今后的工作中，我局将完善数据分类管理与智能检索功能，推动政务信息从“单向发布”向“双向互动”转变，增强数字化公开的服务效能。聚焦企业群众高频咨询事项，精准研判公开需求，优化信息分类梳理标准。

　　六、其他需要报告的事项

　　本机关按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度未产生信息处理费。