从“被动应对到主动干预”，从“单点服务到全域覆盖”，观澜街道正以创新实践书写社会心理服务体系建设的时代答卷，为辖区居民构筑起一道坚实的“心灵防护网”。
一、夯基垒台，构建“五分钟心灵驿站”
自2020年起，观澜街道锚定“5个1”建设标准，投入180余万元高标准打造“1+10”心理服务矩阵——1个街道级心理服务站联动10个社区心理服务室，实现“一社区一心理咨询师”全覆盖，构建起“五分钟心理健康服务生活圈”。通过建立季度督导考核机制，动态优化服务标准，同时开通24小时心理援助热线、搭建塔式服务群，将心理危机干预端口前移，真正做到防患于未然。
二、精准滴灌，解锁“心”服务新姿势
2025年，观澜街道再放大招！3场“硬核”技能培训，邀请行业大咖现场“传经送宝”，让心理服务团队化身“实战高手”；针对停休学学生推出“一人一小组”定制帮扶，用专业与耐心点亮少年的心灵灯塔。线上线下齐发力，82场趣味心理义诊带着OH卡、塔罗牌走进大街小巷，102场主题讲座直击亲子关系、职场压力等痛点，超6000人次在欢声笑语中收获“心理能量包”。驻点咨询师通过面询、微信、电话多渠道“听心声”，为678位居民定制干预方案，完成621人次心理筛查，成功化解63起矛盾纠纷，把“心灵关怀”送进千家万户。
更值得关注的是，今年3月，观澜平安教育基地成功跻身龙华区校外研学基地行列。街道联动教育部门与学校，围绕行知实验学校等2所学校12个班级，精心打磨10门生命教育特色课程。沉浸式的研学体验，已吸引600余名学生参与，成为青少年心灵成长的“第二课堂”。
三、硬核守护，织密“生命安全网”
在危机干预工作中，观澜街道与区生命关爱中心紧密协作，运行24小时应急响应系统，成立疑难个案研讨小组，凝聚专业智慧。今年以来，已成功化解34宗轻生危机事件，用专业与温情守护每一个珍贵生命。
观澜街道通过“硬件设施提质与软件服务增效”双轮驱动，让心理健康服务融入基层治理的毛细血管，使这张“心防网”成为平安建设的坚实底色，为辖区居民的幸福生活筑牢心理基石。
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