2024年，在龙华街道党工委的坚强领导下，景新社区始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习落实党的二十大、二十届二中、三中全会精神，严格按照市、区、街道相关指示要求，坚持以居民需求为导向，紧紧围绕各项重点工作，踔厉奋发、笃行不怠，较好地完成了各项工作任务。现将有关情况总结如下：

　　一、主要工作

　　（一）坚持党建引领，激发“双圈”建设内驱力。

　　聚焦培根提神，淬炼坚定信仰。坚持用党的创新理论凝心铸魂，把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务。一是锤炼党性修养，增强纪律意识。以学习《中国共产党纪律处分条例》为契机，通过党委领学、支部带学、党员自学的“三学联动”机制，认真研学党的六大纪律，推动《条例》学习入脑入心。截至目前，带领支部开展党纪专题学习20余次，书记讲党课10次，观看反腐倡廉教育片10次，组织党员到大潮起珠江展览馆等红色教育基地参观学习18次。二是细悟全会精神，凝聚思想共识。通过专题研讨、“三会一课”等形式，党委上下迅速掀起学习党的二十届三中全会精神热潮，围绕“7个聚焦”目标任务，紧扣社区实际，深学笃行、全力以赴，以钉钉子精神抓好上级各项任务落实。今年来，党委及所辖党支部专题学习党的二十届三中全会15次。三是强化日常学习，淬炼思想纯度。将学习习近平新时代中国特色社会主义思想融入日常、抓在经常，引导党员逐字逐句学、带着问题学，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。截至目前，开展“三会一课”112次，“第一议题”学习93次，运用“双学习”93次，主题党日活动91次。

　　聚焦先锋引领，筑牢组织堡垒。坚持党建引领，抓实抓牢基层组织建设。一是加强支部标准化建设，不断增强组织力。坚持将“支部建在小区上”原则，推动成立壹成中心花园小区第四党支部。坚持正确选人导向及小区支委全覆盖原则，选优配齐4名优秀党员任壹成中心花园小区第一党支部、第三党支部支委，组织开展支委业务集中培训2次，切实提升支委履职能力。深化两新组织党建覆盖“源头工程”，成立在建在售小区临时党支部2个（幸福城臻园、壹湾府临时党支部），幸福城臻园临时党支部积极发挥先锋堡垒作用，在助困解难、劳资调解中善作为、勇担当。严把发展党员程序关口，新增入党申请人1人、预备党员2人、转正党员1人。二是着力打造现代活力小区，不断构建“熟人社区”。将“创熟”作为党建引领城市基层治理的抓手和切入点，围绕“两社三中心”核心内容，推动小区党支部、居民小组全覆盖，打造“邻里之家”7个，完成党群服务中心建设，逐步构建起完善、完备的社区形态。持续擦亮先锋物业招牌，在之前六联工作基础上，深化形成“先锋物业+”模式。今年来，先锋物业提供家电清洗、上门救助等便民服务30场，开展壹成片区防汛演练、应急演练25场，举办星空电影节、亲邻集市等活动35场，协助社区开展“绿美景新”、垃圾分类、文明养犬、高空抛物等专项行动40场，服务群体8000余人次。鸿荣源物业获深圳市垃圾分类绿色物业，物业经理何春燕获“龙华区十大优秀格姐”称号，安全主管任乾敬获2024年龙华区群防群治先进个人。三是推动成立“小哥工作室”，不断推进治理“双向奔赴”。骑“心”向党志愿服务队扩容增量，从去年的56人增至今年122人，同比增长约117%。今年7月，推选优秀党员、工会会员、最美骑手成立“小哥工作室”，小哥工作室以“1234”工作体系为指引，提供常态、定期及特色服务。目前，依托小哥工作室举办骑手生日会、中秋家宴等活动34场，提供法律咨询、心理咨询32次，召开新就业群体议事会4场，开展专项调研2次，其中就调研中反馈的希望给小哥子女提供书包的问题，已由上级部门认领。小哥利用“走街串巷”优势，积极发挥“三员”功能（食品安全“宣传员”、隐患反馈“信息员”、建言献策“议事员”），今年来，小哥反馈安全隐患问题近10宗，发放食品安全宣传3000余份，2023、2024连续两年有小哥获得“龙华区最美骑手”荣誉称号。

　　聚焦品牌塑造，打造特色亮点。坚持立足实际，链接优质资源，助推商圈、住宅圈双圈共融。推出“景新夜校”品牌。2024年，景新社区党委联合壹成商圈党委推出“景新夜校”品牌，夜校首创“党委搭台+商户主导+居民参与”共建机制，打造“1+3”（一个夜校，党性教育、技能培训、休闲娱乐三大模块）模式。制定《景新夜校管理制度》《景新夜校商户主体责任承诺书》，推动夜校管理制度化、规范化。截至目前，景新夜校开设运动健身、秀场表演等主题课20节，短视频直播、特殊教育培训等系列课41节，获得国家、省、市、区等多级媒体宣传累计45次，《“景新夜校”激活商圈融入社区发展》荣获2024深圳高质量党建引领高质量发展优秀案例。夜校“粉丝”走出夜校变志愿者，参与党群阵地值班值守、交通安全劝导、高空抛物宣讲等志愿服务80余场；商户、企业践行社会责任，出了夜校入集市、进小区，逐渐形成具有景新特色的“夜校+”善治局面。组建“商圈志愿服务队”。深化“五型商圈”建设，成立由华为智能生活馆、传奇男士理容馆、高调纯K、中建二局等60家商户/企业组成的商圈志愿服务队一支，志愿队定期参加景新集市，日常提供便民服务，积极配合社区开展妇儿基金筹备、门前五包等工作。今年来，商圈服务队成员提供上门扫尘、助残理发、困难慰问等志愿服务30余场，参与集市8次，累计服务居民7000余人次，让居民享受到家门口的多元服务。

　　聚焦服务便民，提升三感质效。坚持将服务便民贯穿工作始终，厚植情感认同，不断提升群众获得感幸福感安全感。一是健全完善机制，畅通服务“直通车”。依托书记茶话会、“一社三会”议事协商平台及定格化服务机制，纾民困解民忧。今年来，围绕小区文明建设、家门口就业等群众关注的热点难点话题，召开书记茶话会10次，解决提高企业品牌度、提供更多技能培训等问题30个。定格化过程中处理紧急事件40条，走访出租屋3872间套，劝离流动商贩761户，规范乱停放电动车3024余辆，处理超门线经营584处，切实以全员下沉的姿态保障辖区安全。社区党委书记邱胜根、联防队员林又成、网格员刘志飞在定格化服务中及时帮助居民脱险、处理火情等事迹获区委组织部通报表扬。二是强化阵地功能，打造服务“新IP”。坚持优服务理念，强化阵地志愿管理，开展志愿者消防安全、急救知识等专业培训30余场。依托暖蜂驿站、安心驿站，常态化开展夏日送清凉、冬日送姜茶、心理咨询、中医义诊、公益理发等服务115场，惠及群众3000余人次。利用LED“奋斗龙华、活力景新”做好政策、活动宣传，不断提高阵地吸引力，暖蜂驿站人流量同比增长约160%，已成为周边小哥熟识的歇脚屋。三是整合丰富资源，营造睦邻“幸福圈”。链接商居优质资源，定期举办群众喜闻乐见的活动，开展家门口公益招聘会、企业产品交流会、景新集市等50余场，推动“陌邻”变“亲邻”。聚焦“一老一小”等重点群体，精准发力，景新长青老龄大学开设太极拳、合唱团、书法课程48节，服务老年人1280人次；完成适老化改造7户，办理长者饭堂助餐卡13张，发放高龄老人津贴130人，组织开展适老化文体活动15场。关注未成年人成长，打造儿童友好社区，开展防欺凌知识讲座、经典读书等亲子活动120余场，尽全力托起“朝夕美好”。

　　（二）提升社区面貌，构筑美丽宜居新环境。

　　聚力实施绿色工程，擦亮社区“底色”。坚持以“头号工程”的力度，深入推进实施“百千万工程”，全面提升人居环境。联合市、区职能部门及辖区党员、物业等社会力量，打造奋斗林、青年林、巾帼林、亲邻林、公益林、先锋林、安心林等7个主题林，植树405株，新增绿化面积约3.4亩。加强管养结合，建立完善的养护机制和台账，定人定岗跟进养护情况，做好植树“造林”后半篇文章。

　　扎实开展市容整治，提高社区“颜值”。以环境卫生测评指数为导向，每周召开保洁、物业测评分析会，通报市容卫生落实情况，以督促改，提升辖区市容环境质量。联合物业、热心居民开展每周五“清洁日”活动。围绕商圈乱摆卖、乱堆放、车辆乱停等问题，常态化开展“六乱一超”整治行动，清理乱涂鸦500余处，处理“僵尸”单车90余辆，劝离流动摊贩3000余处，整治超门线经营、自行车乱停放等问题2.8万余宗。

　　试点引领垃圾分类，增添社区“成色”。坚持从加强分类引导、养成分类习惯、破解分类难题等方面有序推动垃圾分类工作，引领低碳生活新风尚。一是打造龙华区“空杯减塑”示范点。推动打造蒲公英“空杯减塑”系列商圈，引导并鼓励辖区超50家茶饮商家落实自带杯消费模式，发放塑料污染宣传页2000余份，有力提高商居绿色环保意识。二是打造再生资源智能回收试点。选取壹成五区、六区、七区和十一区作为再生资源智能回收试点小区，通过有偿回收的方式提高小区居民参与分类投放积极性，自9月启动以来，参与居民3704人次，累计发生投递4589次，回收各类可回收物7.1吨，日均回收量达350kg。三是打造宣导一体管理模式。联合区创新实验学校组建蒲公英少先队伍，“家校社”联动开展垃圾分类相关活动5场，让垃圾分类观念深入青少年心中。链接党员、物业、热心居民力量每周开展垃圾分类宣导工作。设置垃圾分类投放点48个，组建垃圾分类督导组24个，形成闭环管理，确保工作有实效、见成效。

　　（三）坚持安全至上，构筑平安社区坚实屏障。

　　紧绷安全生产“防线”，把好生产全周期监督关口。落实“二小零”工程党委书记负责制，严把报备关口。今年以来，小散工程备案400家（含在建33家），零星工程备案139家，已对备案小散工程完成首次巡查全覆盖。落实安全生产责任制，督促小散工程强化工人岗前培训，每月组织物业、企业召开安全生产专题会议。结合周三整治日、周四全区统一行动，加强安全巡查整治。今年来，控停未报备施工18家，整治不规范使用脚手架、无固定架人字梯、临时配电箱未接地线等隐患282处，发现并整改施工未佩戴安全帽632人。

　　紧绷消防安全“防线”，开展重点领域专项整治行动。聚焦民生安全隐患，结合日常巡查、周六巡查及假日行动，切实将安全隐患排查整治工作做细做实。燃气安全方面。按照“预防为主、防治结合”的方针，重点突出消防设施及燃气使用情况检查，查改并进、立查立改。今年来，共排查餐饮企业625家，发现一般安全隐患62处，重大安全隐患1处（燃气瓶数量超标），已全部整改完毕。整治灭火器过期26具，烟雾感应器安装不规范、故障或失效23处，安全出口指示标识安装不规范18处，电线花线裸露或未套管28处，堵塞消防器材90处。电动自行车方面。吸取南京架空层电动自行车事故教训，对小区停放充电场所（特别是地下车库及架空层）进行全面排查。整治电动自行车违规停放车辆1700余辆，拆除壹成中心七区、九区地下车库电动自行车充电桩2处，拆除锦绣花园二期违规建设电动自行车充电桩1处。“十类重点场所”方面。围绕“五项必查”要求，处理卓恒公寓开设其他辅助疏散逃生设施18处，清理住宅小区堵塞逃生通道隐患3000余处，张贴《国家消防救援局关于拆除人员密集场所门窗设置影响逃生和灭火救援的障碍物的通告》20余份，切实打通消防“生命通道”。

　　筑牢安全思想“防线”，提升全民安全意识。大力推进安全宣传“五进”行动。依托5·12全国防灾减灾日、6·16安全生产月等节点，塔式宣传防火防灾安全常识100余次，发放安全宣传彩页600余份，为居民解答安全疑惑200余次，切实提升居民安全意识。强化安全教育培训。定期组织网格员、物业、居民等义务消防队开展安全教育培训，进一步提升其安全素质、防范技能。今年来，开展消防演练15场，参与人员290人次，参加专项培训300余人。壹成中心物业义务消防队获得龙华街道消防技能大比武团体第一名，环智中心义务消防队获得优秀奖，景新社区义务消防队获得第三名。

　　筑牢防汛“安全堤”，守护老旧小区居住安全。严格落实《广东省防汛防旱防风条例》，全力顶住全年汛期多发、急发紧急状况压力，重点做好工业路壹方天地C区易涝点防涝处置工作，累计组织300余人次参加隐患点巡查值守，确保辖区不再发生内涝事故。联合物业开展三防应急演练2次，进一步提升三防队伍应急处突能力。持续跟进老旧小区安全问题，联合区、街道城建及供电部门，组织召开龙泽榕园房屋问题沟通协调会9次，解决公共区域安全隐患、恢复修复施工等问题20条。

　　（四）坚持多元发力，构建和谐稳定社会氛围。

　　坚持“稳”字当头，守护辖区安宁。一是打造全新矛盾调解平台。张书政调解工作室全面升级，龙华基层治理创新之“定格+调解”纳入龙华街道“百千万工程”项目，通过深化“格”内“1+N+M”模式，实施调解队伍扩容提质行动等，打造一体式矛盾纠纷模式。今年来，工作室接访群众2621人次，受理矛盾纠纷案件942宗，成功化解矛盾897宗，成功率达95.22%。完成8个固定阵地建设，吸收百名兼职人民调解员“持证上岗”，开展格内调解培训24次，逐渐形成会调、能调局面。景新社区人民调解委员会荣获深圳市优秀人民调解组织称号，张书政同志被评为优秀人民调解员。二是及时回应处理民生诉求。依托民意速办平台，借助物业、网格等力量，及时捕捉弱信号，快速上报涉及学位、经济纠纷等民生重点诉求，协助职能部门处理重大舆情事件，全力确保辖区稳定。今年来，处理民意速办问题2501件，国满件5宗，录入“国求初”排查件17170人，成功处理桦蕾舞蹈、火恩斯篮球馆等较大金额预付款类纠纷退费纠纷，挽回经济损失630万余元。全面排查辖区涉教培、劳资、建设工程领域信访突出问题及新入培训商事主体67家。三是深入开展平安社区建设。打好警情压降“组合拳”，每周召开治安综合治理联席会，深刻剖析高发警情案件，研讨应对措施，重点针对盗窃多发警情，提高摄像头等技防覆盖率，联动警区、物业加强巡查整改。结合“扫楼排雷”、“星火燎原”专项工作，开展反诈、反恐、禁毒宣传活动108次，反恐防恐进校园18次，反恐演练52次。持续做好两会期间社会面管控工作。组织召开扫黑除恶专项工作会议16场，开展平安义巡70次，全力营造清朗、稳定社区环境。

　　坚持“暖”字兜底，护佑重点人群。严格落实“五个一”未成年人保护工作机制。民政、妇联、网格等业务部门联合开展未成年人排查25次，重点了解其居住就学情况，“四类”儿童28人已完成一对一建档。开展校外商铺、密切接触未成年人服务场所和禁止未成年人进入的娱乐场所“地毯式”摸排。党群、关工委协同举办未成年人法律宣导座谈会及亲子活动60余场，多措并举，为未成年人成长“撑好伞”。心系精神障碍患者。上门走访在册精神障碍患者50余次，督促在册患者42人完成责任书签订（目前已签约责任书40人）。联合社康提供上门体检服务8次，组织召开“5+2”关爱小组会议12次，为精神障碍患者“托好底”。

　　（五）厚植民生福祉，构建“三有”服务型社区。

　　“困”有所帮，让特殊群体暖心。持续关注残疾、困境、临时救助人员等特殊群体需求，为残疾人士提供上门免费体检2户，救助临时露宿人员8人，帮助3名低保困难家庭学子申请慈善助学金13560元。链接辖区优质商户资源，走访慰问困难群众近400人次，让群众感受到家门口的温度。瞄准心理“困境”人员需求，社区巾帼国志愿队成功申办龙华区“她创YI--向阳而生，花蕾绽放”--困境妇女心理关爱项目，邀请15位困境妇女参与心理关爱座谈、赋能解压课堂等28场，成功让1位中度抑郁和1位严重抑郁的家庭妇女从轻生边缘转危为安。

　　“治”有所方，助推民意变满意。老旧小区锦绣花园二期原物业退场后，社区探索以“居代业”形式引入新的物业公司，成为龙华街道第一个成功实行“居代业”的社区。全面落实“敲门行动”，强化“四实”信息采集，摸清基础数据，第一时间掌握潜在隐患、商居诉求。今年来，开展“敲门行动”20次，走访三小场所1125家，企业946家，现场排查隐患3710条，解决群众诉求465条，接收企业诉求44条，完成入户政策宣讲5212间套。顺利完成群租房专项整治工作。依托民生微实事、活力资金等项目拓宽社区服务半径，设立民微项目12个，其中服务类8个，实物类3个，工程类1个；举办聚善日爱心活动12场，健康素养、中医文化等活动58场，服务居民近5000人次。新建“三新”妇联组织4个，社区妇联联合网格妇联组织成功调解家庭纠纷类案件16宗，让“小家”和睦“大家”安。

　　“需”有所应，让企业更有安全感。对辖区65家“四上企业”开展全覆盖走访，掌握企业经济发展情况，推动解决欠薪、招工难等企业诉求22条。新增4家企业加入工会。顺利完成经济普查重点任务。开展非学科类教培机构申请办学许可证试点工作，对辖区69家教培机构进行全覆盖摸排，推动非教培类机构规范合法运营，目前已完成办证11家。

　　二、存在的问题和困难

　　（一）党建引领聚合力、促“共融”的力度还有待加强。党员参加组织生活、参与基层治理的积极性、主动性还不够，党组织示范引领作用还有待加强。商圈优质资源挖掘不够，党建特色品牌有待深化，景新集市偏于同质化，商圈志愿服务队提供的便民服务还不够个性化、精准化，依托商圈党委夯实志愿力量助力高质量发展的后劲还有待加强。

　　（二）环境卫生品质有待提高。环境卫生测评得分不高，作为一个具有高端住宅小区和高端商业的社区，社区多次在市、区环境卫生指数测评中排名靠后。工地周边管理有待加强，地铁25号线工地、幸福城臻园项目工地等都存在工地周边流黄泥水问题，严重影响路人行走。居民参与环境卫生提升意愿不强，小区乱丢垃圾、宠物粪便不清理等不文明行为时有发生。

　　（三）市容“六乱”问题多，缺乏长效治理机制。超门线经营、乱摆卖等现象屡劝不改，导致居民意见大、投诉多。因街道执法力量和社区巡查力量有限，难以对超门线经营、乱摆卖问题进行彻底整治。作为大型综合体，壹方天地商业和壹成中心住宅在推进夜经济和创造良好居住环境之间较难达成平衡。

　　（四）各类安全隐患仍有，安全责任压实不足。辖区“二小零”装修工程巡查管理任务繁重，全方位、全覆盖巡查难以持续。住宅小区内的消防设施因缺乏系统性维护保养，导致部分设备已超出有效使用期限。社区与物业之间缺乏紧密的联动协作机制，尚未确立行之有效的通报与处理流程，一定程度上削弱应急处突能力和效率。

　　（五）矛盾纠纷调解体系有待完善，社会综合治理成效不明显。辖区内住宅、商圈商户高度密集，邻里纠纷、消费纠纷、劳资、物业租赁纠纷等层出不穷，社区工作人员专业性不强且身兼多职，导致人员培养困难，培养后易流失。辖区警情高发不断，未能针对重点案例建立有效处置机制。

　　（六）民生微实事项目前期调研不充分，项目执行过程管控有待加强。社区的“朋友圈”过小，大多数居民对民生微实事了解不多，参加活动的老面孔过多。部分项目没有严格按照计划推进，致使实施周期过长。

　　三、下一步工作

　　（一）进一步强化党建引领，不断提高组织力和凝聚力。社区党委加强与所辖支部、党员的沟通联系，强化党员思想教育，不断提升其思想政治素养和党性修养，用好“双报到”机制，进一步发挥党员先锋模范作用。依托物业、网格及其他业务组工作优势，挖掘优质商居资源，讲好景新故事，不断提升社区的社气、社品。持续用好书记茶话会、“一社三会”、定格化服务机制，用脚步丈量社情民意，探索新时代枫桥经验在景新的具体实践。

　　（二）进一步加强统筹规划，不断改善市容环境。加强市容环境整治力度，采取“静态值守和动态巡查”相结合方式，重点就非机动车停放问题开展专项行动。加大垃圾分类宣传力度，及时开展入户宣传，持续强化垃圾分类学习成效，提升垃圾分类工作实效，积极创建垃圾分类百分百社区。加快推进加装非机动车充电桩、老旧小区设施更新改造进度，定期开展居民满意度调查与宣传活动，通过入户走访、居民微信群推送相关信息等方式，确保工作符合居民需求和意愿。

　　（三）进一步守住安全底线，不断筑牢应急防线。持续压紧压实安全生产、应急防汛职责，明确生产经营单位安全主体责任，依托数字社区工作平台，持续落实社区主要负责人约谈责任制。加强值班值守，确保应急响应及时、快速、有效。持续强化安全教育力度，结合应急大比武、应急演练等方式，提升物业单位、小区居民隐患自查自纠能力和义务消防队伍业务能力水平，真正提升辖区各单位灭火救援“初战打赢”能力，为居民群众生命财产安全保驾护航。

　　（四）进一步加强平安社区建设，不断构建和谐稳定局面。持续依托“张书政调解室”，打造“N处”标杆站点，以亲邻调解员、专职调解员为主抓手，构建“人民调解+外送服务”工作机制，延伸调解触角。打造覆盖广业务精的调解队伍，定期组织开展矛盾纠纷化解培训会，通过案例分享、法律法规学习、技巧传习等方式，提升义工队伍专业素养。加强与警区的沟通联动，用好治安联席综合治理机制，切实压降警情。加强反诈宣传力度，提高辖区居民防骗意识和识骗能力。

　　（五）进一步聚焦民生所需，不断提升服务水平。加强民微项目统筹，强化项目前期调研，广泛征集居民意见，提高民生微实事项目资金利用效率。持续开展“一老一小一困一残”等特殊群体的关爱帮扶，为弱势群体、特殊群体提供精准化、暖心式贴心服务。常态化做好网格入户“四实”采集，确保情况清、底数明。持续做好惠企服务，加强虚拟园区建设，打通惠企减负政策“最后一米”，积极营造良好的营商、消费环境。持续做好人大、政协、统战、群团、计生管理等日常工作。

　　（六）进一步凝聚多方力量，不断打造共建共治共享格局。持续加强部门联动，用好“社区发令”制度，深化“大党委”建设，及时反馈辖区内存在的安全问题、信访隐患，确保问题早发现早处理。持续凝聚社会力量，依托定格化服务和“敲门行动”，深挖能人、民星、热心商户，用好现有的党员、物业、外卖小哥、商户资源，联合开展安全巡查、矛盾排查、市容提升、关心慰问等各类活动。通过书记茶话会、居民议事会、商居联席会、书记丈量社区等制度，汇民意、解民忧，全力打造服务友好型社区。