龙华街道景龙社区高效化解矛盾纠纷获赠锦旗-龙华政府在线

龙华街道景龙社区高效化解矛盾纠纷获赠锦旗

来源：龙华区龙华街道办事处日期：2024年07月26日 【字体：大中小】

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　　7月9日，一面写有“泳馆承租引纷争，亲邻调解分民忧”的锦旗被送到龙华街道景龙社区调委会专职调解员巫钦和手中。原来，在“敲门行动”中，巫钦和联合“淬炼行动”积极分子俞嘉伟、王楚旎将一起30多名会员与某体育有限公司之间的矛盾纠纷化解在源头，实现了“消未起之患，治未病之疾”。

　　某体育有限公司（以下简称“甲公司”）在景龙社区承包了一个室外泳池进行经营。合同到期之际，甲公司因经营策略调整，向物业管理处表达了不再续约的意愿，并表示已妥善处理泳池会员的后续使用和费用问题。

　　然而，当泳池经营权转交给乙公司后，物业管理处却接到了多名原甲公司会员的投诉。这些会员表示，他们之前购买的会员卡尚未到期，但乙公司却拒绝让他们继续消费，要求重新办理会员手续并支付费用。

　　为此，物业方第一时间联系上正在开展入户走访的社区调解员巫钦和，希望其能帮忙化解矛盾、消除纷争。获悉此事后，调解员迅速梳理矛盾纠纷脉络，并为双方搭建沟通桥梁，邀请各方当事人面对面调解。现场，各方充分表达了自己的立场：甲公司强调自己在合同到期前已尽了告知义务；乙公司则坚持自己的经营权，认为接纳原会员将给自身经营带来不必要的麻烦和损失；会员则坚决要求维护自己的合法权益。

　　面对僵局，调解员、“淬炼”分子以及物业方“兵分三路”，深入了解纠纷的焦点和难点。巫钦和认为，问题的关键在于乙公司是否接纳原甲公司的会员，以及甲公司能否给予乙公司一定的经济补偿。

　　找到突破口后，调解员动之以情、晓之以理，耐心地劝解、疏导，经多次协商，甲、乙公司双方达成调解方案，即未使用完卡值的会员可继续在该小区泳池使用，同时，甲公司支付乙公司一笔费用作为补偿。

　　政策宣讲、普法宣传、安全巡查、矛盾纠纷化解……据了解，景龙社区通过“淬炼行动”将16名入党积极分子分成5个小组到社区各功能组，依托“敲门行动”开展各类“一线”为民服务工作，第一时间了解并处理居民的“急难愁盼”问题，确保各类事项应办尽办，服务群众的工作做好做实。

　　自“淬炼行动”开展以来，各功能组共参与接访群众40余人次，跟办10余宗矛盾纠纷；入户张贴普法温馨提示30家；参加市容环境卫生整治行动5次；协助排查“二小零”“三小”等重点场所82家，整治隐患26处。

　　如今，在“敲门行动”的推动下，环境越来越好、邻里关系越来越亲，社区治理能力再上新台阶，一幅幸福家园的和谐画卷，正在景龙社区徐徐展开。

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