龙华区数智治理工作推进会暨数字社区工作台优秀应用推广现场会在龙华街道三联社区召开。2024年，三联社区依托数字工作台与“i龙华”便民应用，自主搭建“定格云图”系统，并首创“安全智理”数字终端平台，探索出一条数字赋能基层治理的新路径。目前，该模式已在全区推广。

　　三联社区地处龙华街道中心区域，管理服务人口超6万，日均流动人口约10万。长期以来，信息不对称、资源分散是困扰基层的“老大难”。

　　为此，“定格云图”依托数字社区工作台，构建起“全域覆盖、全量归集、全维分析”的数据资源体系。过去分散在多部门的巡查任务，如今被整合到统一平台，实现“一次录入、多方共享”。平台还能自动生成行业分布、警情案发、特殊群体服务等图表，将工作人员从繁琐的手工台账中解放出来。

　　目前，该平台已产生各项数据12.1万条，“三小”场所等关键板块保持“日更新”，基础信息更新率稳步提升至90%。

　　“定格云图”不仅是一个数据库，更是一套高效的运转机制。此前，辖区龙和苑一家庭因经济与教育理念不合引发激烈矛盾。网格员接报后，立即通过平台启动闭环流程，系统智能分拨任务，联合妇联、警区上门调解4小时，成功缓和双方关系。这种“网格处置—联动处置—督办反馈”的完整链条，做到了全过程留痕、可追溯，杜绝了表面化处理。

　　在安全隐患治理上，平台对“三小”场所实行五级预警管理。巡查信息录入后，平台自动研判风险等级并可视化呈现，指导工作人员精准施策。以“二小零”工作为例，平台通过统一板块归集施工项目信息，联合街道城建部门实施智能催办，将隐患分为A、B、C三级处置，形成闭环管理，有效减少了重复检查，提升了监管效率。

　　此外，平台还通过“一码尽知”实现全域防控，实时汇聚楼栋信息、隐患点及特殊人群详情，智能识别治安热点与风险趋势。在警情高发区域，通过增派力量精准布防，平台自2024年启用至今，该区域打架斗殴警情年均下降超40%。

　　数字化不仅赋予了基层治理“速度”，更提升了服务民生的“温度”。

　　在破解“硬骨头”中传递温度。针对东和花园二期160多户居民长达24年的老旧电梯隐患难题，社区依托“定格云图”精准锁定诉求，迅速启动联席议事并组建“红色攻坚专班”。通过“居民票决+三方比价”定方案、“补贴预审+居民垫付”保资金，最终成功争取到长期国债补贴。2025年4月，新电梯提前半年投入使用，用数字化跑出了惠民“加速度”。

　　在帮扶“特殊群”中体现精度。聚焦精细化管理需求，平台“关心关爱”板块可动态更新独居老人、残疾人等信息，智能生成个性化走访计划；针对困难妇女，精准对接打造“微光小店”帮扶项目，累计开展培训26场、服务300余人次、助销手工作品660件。

　　在赋能“共治理”中展现力度。“现在自己扫码就能上传整改信息，方便多了！”三联社区的商户真切感受到了数字化带来的变化。依托“安全智理”数字终端与二维码技术，商户主体责任被数字化“绑定”，平台内置智能催办与逾期预警升级机制，形成“技防+制度”双重约束。运行以来，商户自主整改隐患占比超43%，线下复核闭环隐患占比超58%，真正实现从“要我改”到“我要改”的转变，有效激发商户自治活力。

　　楼长老李每天扫码进入“定格云图”工作台，楼栋隐患、租客变动一目了然。为破解传统网格治理服务半径过大、末梢感知不足的挑战，社区将“定格云图”与“责任楼长”制度深度绑定，发动房东、楼长、物业等社会力量参与治理。

　　社区为每位楼长制作专属二维码，集成隐患上报、矛盾调解、志愿服务等功能，扫码即可实时查看楼栋“健康画像”。同时，搭建激励体系，形成“治理好、管理好、收益好”的良性循环。如今，楼长从“协助者”升级为“合伙人”，参与社区事务商议。运行以来，楼长主动上报隐患数量明显提升，真正实现了从“自发帮忙”到“规范履职”、从“被动参与”到“主动作为”的转变。